O USO DA FERRAMENTA 5W2H COMO DIAGNÓSTICO NA IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA PEP EM UM HOSPITAL PÚBLICO DE MANAUS-AM
RESUMO: Este estudo tem como objetivo a implementação do sistema PEP por meio da ferramenta da gestão da qualidade 5W2H, em uma unidade hospitalar pública da cidade de Manaus-AM; visando promover a otimização do processo de registros médicos relacionados ao paciente. A pesquisa foi realizada in loco, em uma unidade de terapia intensiva (UTI), onde observou-se a necessidade de melhoria nos processos que envolvem o prontuário do paciente como: anamnese, exame físico, resultados de exames, hipóteses diagnósticas e diagnósticos definitivos, tratamentos realizados, evolução diária e procedimentos. Ao realizar a análise dos procedimentos desenvolvidos no setor, pode-se verificar alguns pontos negativos direcionados ao prontuário do paciente como: demora na entrega de resultados de exames, atraso nas prescrições médicas, difícil compreensão dos dados de evolução enquanto ao estado clínico do paciente, decorrentes da ilegibilidade das informações descritas, maiores custos, ocupação de espaço físico e não praticidade das atividades. Em resposta à análise do estudo realizado pode-se verificar que a ineficácia dos procedimentos relacionados ao modelo atual de prontuário é especificamente direcionada a sua estruturação. Em virtude desses aspectos nota-se que é imprescindível a implantação do PEP para otimizar gradativamente todos os processos voltados para os registros médicos, desenvolvendo assim um sistema mais qualificado. É importante destacar que o PEP dispõe de inúmeros benefícios que não se limita apenas a prática clínica, mas também se inclui a pesquisa, ensino e usuário propriamente dito; porém sabe-se das dificuldades e o comprometimento para implementação desse sistema, havendo maior necessidade de discutir sobre o assunto com mais exatidão, devido as suas repercussões. O sistema 5W2H é uma ferramenta de aplicação indispensável para qualquer organização, por ser de fácil aplicabilidade e demonstrar resultados esperados especificamente no que se diz respeito à implantação do sistema PEP, conseguindo identificar as falhas decorrentes do sistema de prontuário atual, assim proporcionando a otimização do processo e contribuindo para um gerenciamento mais eficaz e efetivo.
O USO DA FERRAMENTA 5W2H COMO DIAGNÓSTICO NA IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA PEP EM UM HOSPITAL PÚBLICO DE MANAUS-AM
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DOI: 10.22533/at.ed.5082113105
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Palavras-chave: Prontuário, Método, Otimização
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Keywords: Medical Record, Method, Optimization
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Abstract:
ABSTRACT: This study aims to implement the PEP system through the 5W2H quality management tool, in a public hospital unit in the city of Manaus-AM; aiming to promote the optimization of the process of medical records related to the patient. The research was conducted in loco, in an intensive care unit (ICU), where it was observed the need for improvement in the processes that involve the patient's medical records such as: medical history, physical examination, test results, diagnostic hypotheses and definitive diagnosis, treatments performed, daily evolution and procedures. When performing the analysis of the procedures developed in the sector, one can verify some negative points directed to the patient's medical record such as: delay in the delivery of test results, delay in medical prescriptions, difficult understanding of the evolution data while the patient's clinical status, resulting from the illegibility of the described information, higher costs, occupation of physical space and non-practicality of the activities. In response to the analysis of the study, it can be verified that the inefficiency of the procedures related to the current model of medical records is specifically directed to its structure. Because of these aspects it is noted that it is essential to implement the PEP to gradually optimize all processes related to medical records, thus developing a more qualified system. It is important to highlight that the PEP has numerous benefits that are not limited only to clinical practice, but also include research, teaching, and the user himself; however, the difficulties and commitment to implement this system are known, with a greater need to discuss the subject with more accuracy, due to its repercussions. The 5W2H system is an indispensable tool for any organization because it is easily applicable and demonstrates expected results specifically with regard to the implementation of the PEP system, identifying the flaws arising from the current medical record system, thus providing the optimization of the process and contributing to a more efficient and effective management.
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Número de páginas: 5
- Fabiana Rocha Pinto
- Arirleudo de Lima Pinheiro
