O perfil dos usuários da biblioteca do SENAI Chapecó a partir do mapa de empatia
A presente pesquisa teve como objetivo caracterizar o perfil de usuários da biblioteca do SENAI Chapecó por meio da aplicação do mapa de empatia. A biblioteca do SENAI Chapecó possui diversidade em seus públicos atendidos, seguindo a variedade de cursos na área educacional ofertados pelo SENAI. Através da aplicação desta ferramenta foi possível identificar 6 diferentes perfis e apontar suas expectativas com relação à unidade de informação. A metodologia da ferramenta mapa de empatia visa valorizar a análise empírica baseada na empatia por parte dos profissionais que atuam na biblioteca, bem como gerar reflexão sobre o cenário atual da unidade de informação.
O perfil dos usuários da biblioteca do SENAI Chapecó a partir do mapa de empatia
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DOI: 10.22533/at.ed.37920090317
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Palavras-chave: Estudo de usuários. Mapa de empatia. Perfil dos usuários. Biblioteca. SENAI Chapecó
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Keywords: User study. Empathy map. User profile. Library. SENAI Chapecó
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Abstract:
This research aimed to characterize the profile of users of the SENAI Chapecó library through the application of the empathy map. The SENAI Chapecó library has diversity in its audiences served, following the variety of courses in the educational area offered by SENAI. Through the application of this tool it was possible to identify 6 different profiles and point out their expectations regarding the information unit. The methodology of the empathy map tool aims at valuing the empirical analysis based on empathy on the part of the professionals who work in the library, as well as generating reflection on the current scenario of the information unit.
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Número de páginas: 17
- Karine Spadotto
- Jéssica Bedin
