A importância do laboratório se mostrou fundamental e consolidada após o período pandêmico que o mundo enfrentou. Apesar da sua importância primordial em exames de rotina e hospitalares, foi no momento de crise que sua notoriedade foi validada e sustentada. Com isso, o biomédico acompanhou o crescimento de sua autonomia frente o paciente corroborando com o contato direto para aperfeiçoar o processo de entrega de laudos, além da confiabilidade denotada pelo indivíduo que será tratado e pela equipe multidisciplinar que acompanha a terapêutica. A pesquisa de caráter exploratório também contou com análise documental e do tipo observação. Os resultados sugerem que a maior problemática com relação à entrega do laudo é a disponibilidade da pessoa contatada, sendo uma alternativa a criação de sites ou aplicativos que facilitem o paciente a consultar seus resultados. Buscou-se com este estudo verificar as variáveis que impedem o contato com paciente, desde o processo pré-analítico ao pós-analítico, visando aperfeiçoar a gestão da comunicação do biomédico frente a sua equipe laboratorial, ao paciente e a equipe envolvida no tratamento.