O Modelo res Qualitas de Sistema de Gestão Integrado na Justiça Eleitoral que incorpore a Gestão da Qualidade, a Gestão por Competências e a Gestão do Conhecimento: Estudo de Caso.
Trata-se de Relato de Caso de pesquisa-ação (Thiollent) no seguinte esquema lógico: Sistema de Gestão Integrada = Sistema de Gestão da Qualidade + Sistema de Gestão por Competências + Sistema de Gestão do Conhecimento. A partir dos déficits de gestão, não havia planejamento nem controle nem monitoramento dos processos, comprovados quando nomeado coordenador, indagou-se: qual modelo de gestão capaz de gerir os processos, as competências individuais e a aprendizagem organizacional? Objetivou-se: desenvolver o modelo de Sistema de Gestão Integrado na Justiça Eleitoral do Ceará que incorpore de forma balanceada e simplificada a Gestão da Qualidade, Gestão por Competências e Gestão do Conhecimento. Este modelo de Gestão desenvolvido está alinhado ao Planejamento Estratégico da organização, economiza esforços, adequa-se às novas filosofias do Judiciário, alcançou certificação nacional/internacional, trouxe a cultura do planejamento e controle;
participação dos clientes e dos fornecedores nos processos; foco no cliente e na melhoria contínua.
O Modelo res Qualitas de Sistema de Gestão Integrado na Justiça Eleitoral que incorpore a Gestão da Qualidade, a Gestão por Competências e a Gestão do Conhecimento: Estudo de Caso.
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DOI: 10.22533/at.ed.39821040519
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Palavras-chave: Gestão de Processos; Gestão das Competências Individuais; Gestão de Aprendizagem Organizacional.
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Keywords: Processes management; Management of individual competencies; Organizational Learning Management.
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Abstract:
It is an Action Research Case Report (Thiollent) in the following logical scheme: Integrated Management System = Quality Management System + Competency Management System + Knowledge Management System. Based on management deficits, there was no planning, control or monitoring of the processes, proven when appointed coordinator, it was asked: which management model is capable of managing the processes, individual competences and organizational learning? The objective was: to develop the Integrated Management System model in the Electoral Justice of Ceará that incorporates in a balanced and simplified way Quality Management, Management by Competences and Knowledge Management. This developed management model is aligned with the organization's Strategic Planning, saves effort, adapts to the new judiciary philosophies, achieved national / international certification, brought the culture of planning and control; participation of customers and suppliers in the processes; focus on the customer and continuous improvement.
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Número de páginas: 10
- LUCIANO GONZAGA VANDERLEY
