O MERCADO CONSUMIDOR E O DESCARTE DE CELULARES: UM ESTUDO SOBRE O IMPACTO DO CONSUMO DE “IPHONES” E OS SEUS EFEITOS NA LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-CONSUMO DA APPLE
O tema do artigo caracteriza-se por englobar elementos de Inovação, Logística, Marketing e Sustentabilidade. Desta forma, este artigo teve como objetivo identificar os efeitos do processo de Logística Reversa no consumo de Iphones, tendo a contribuição deste processo para o valor de imagem e, consequentemente, para o consumo destes produtos como pontos focais. Ademais, o perfil do consumidor da Apple foi traçado abrangendo gênero, faixa etária e classe econômica, para que se pudesse compreender suas preferências de compra e como este fator influencia no consumo do produto. Posteriormente, cenários envolvendo a Logística Reversa foram detectados para que assim a relação entre consumo e o processo pudesse ser esmiuçada, tendo como foco o valor de imagem. Além disso, a pesquisa tem caráter descritivo e conclusivo, para que fosse detectada a relação entre duas variáveis, que neste caso, é a inovação e a sustentabilidade. Adicionalmente, o método quantitativo foi utilizado por meio de questionários para que a mensuração das opiniões dos consumidores referentes ao produto e, sobretudo, ao impacto do processo sobre o consumo deste pudesse ser realizada, para que assim a compreensão no que tange ao processo de Logística Reversa e sua ligação com o consumo de Iphones pudesse ser constatada e consolidada.
O MERCADO CONSUMIDOR E O DESCARTE DE CELULARES: UM ESTUDO SOBRE O IMPACTO DO CONSUMO DE “IPHONES” E OS SEUS EFEITOS NA LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-CONSUMO DA APPLE
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DOI: 10.22533/at.ed.99720150418
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Palavras-chave: Inovação. Iphone. Sustentabilidade.
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Keywords: Innovation. Iphone. Sustainability.
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Abstract:
The theme of the article is characterized by elements of Innovation, Logistics, Marketing and Sustainability. In this way, this article aimed to identify the effects of the reverse logistics process on Iphones consumption, with the contribution of this process to the image value and, consequently, to the consumption of these products as focal points. In addition, the profile of the consumer of Apple was traced covering gender, age group and economic class, so that one could understand their purchasing preferences and how this factor influences the consumption of the product. Subsequently, scenarios involving Reverse Logistics were detected so that the relationship between consumption and the process could be scrutinized, focusing on the image value. Besides, the research has a descriptive and conclusive character, so that the relationship between two variables is detected, which in this case is innovation and sustainability. In addition, the quantitative method was used through questionnaires so that the consumer's opinions regarding the product and, above all, the impact of the process on the consumer's consumption could be carried out, so that the understanding regarding the Logistics Reverse and its connection with the consumption of Iphones could be verified and consolidated.
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Número de páginas: 19
- Anna Paula Alves Panetta
