O impacto gerado pela sobrecarga de informações no contexto online: uma revisão teórica.
Este artigo teve como objetivo fazer uma construção teórica acerca do impacto que pode ser gerado nos consumidores pela sobrecarga de informações no contexto online. Apresentou-se conceitos e definições em relação à sobrecarga de informações e como o consumidor avalia e utiliza as informações disponíveis no contexto online para definir a sua tomada de decisão. Trata-se de um artigo de cunho teórico, as referências bibliográficas foram pesquisadas em livros, artigos científicos, revistas, jornais, dissertações de mestrado, teses de doutoramento e sites. O embasamento teórico se dividiu em dois tópicos, sendo que o primeiro tratou sobre os conceitos encontrados que definem o que é sobrecarga de informações, e, o segundo descreveu-se sobre o contexto online e o comércio eletrônico, evidenciando assim como o consumidor se comporta perante tanta informação.
O impacto gerado pela sobrecarga de informações no contexto online: uma revisão teórica.
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DOI: 10.22533/at.ed.11022230315
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Palavras-chave: Sobrecarga de Informações; Contexto online; Comércio Eletrônico.
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Keywords: Information Overload; Online context; E-commerce.
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Abstract:
This article aimed to make a theoretical construction about the impact that can be generated on consumers by information overload in the online context. Concepts and definitions were presented in relation to information overload and how consumers assess and use the information available in the online context to define their decision making. This is a theoretical article, the bibliographical references were searched in books, scientific articles, magazines, newspapers, master's dissertations, doctoral theses and websites. The theoretical basis was divided into two topics, the first dealing with the concepts found that define what information overload is, and the second was described on the online context and electronic commerce, thus showing how the consumer behaves in the face of so much information.
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Número de páginas: 10
- Prof. Dra. Ana Rita Catelan Callegaro
- Prof. Dra. Rosane Maria Seibert
- Danieli Hermes Rodrigues
