O ESTRESSE DO TRABALHADOR EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA DE CAMPO GRANDE - MS
A pesquisa teve por objetivo identificar
os principais fatores desencadeadores do
estresse para os bancários. No setor bancário,
a existência de metas abusivas, jornadas
de trabalho excessivas, baixa remuneração,
insegurança e medo da violência são, segundo
vários autores, os principais fatores de
reclamação dos trabalhadores. Esses fatores
desencadeiam uma sequencia de problemas
físicos e emocionais ocasionando o surgimento
do estresse, que é uma síndrome de adaptação
caracterizada por reações psicofisiológicas do
organismo quando o individuo está exposto a
pressões e sobrecarga de trabalho. O individuo
afetado pelo estresse apresenta mudanças
de comportamento e vários sintomas físicos
de adoecimento, afetando a sua saúde,
o seu desempenho no trabalho e o clima
organizacional. Decorre daí a importância de
se identificar os fatores estressores em um
ambiente de trabalho. Para realizar a pesquisa
foi aplicada a Escala de Estresse Organizacional
(EEO), desenvolvida e validada por Santos
e Paz, composta por 60 questões fechadas
relacionadas à quatro fatores: decisões
organizacionais; suporte; incentivo à competição
e entraves ao crescimento profissional. O
trabalhador, por meio de uma escala Likert de
cinco pontos, avalia o quanto concorda com
cada item (positiva ou negativamente). A EEO
foi aplicada em 18 funcionários de uma agência
bancária do Itaú em Campo Grande – MS e os
resultados apontam que os principais fatores
de estresse para esse grupo são a falta de
participação no processo decisório, a falta de
cooperação, a pressão por alta produtividade e a
desigualdade de oportunidades de crescimento
dentro da organização.
O ESTRESSE DO TRABALHADOR EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA DE CAMPO GRANDE - MS
-
DOI: 10.22533/at.ed.96819260421
-
Palavras-chave: Estresse ocupacional. Fatores estressores. Trabalho bancário.
-
Keywords: Occupational stress. Stressors. Bank work.
-
Abstract:
The aim of the research was to
identify the main stress-triggering factors for
bankers. In the banking sector, the existence
of abusive goals, excessive working hours,
low pay, insecurity and fear of violence are,
according to several authors, the main factors
of workers’ complaints. These factors trigger a
sequence of physical and emotional problems
leading to the emergence of stress, which
is an adaptation syndrome characterized by
psychophysiological reactions of the organism
when the individual is exposed to pressures and
work overload. The individual affected by stress
exhibits behavioral changes and various physical symptoms of illness, affecting their
health, work performance, and organizational climate. This is why it is important to
identify the stressors in a work environment. To carry out the research, the Organizational
Stress Scale (EEO) was developed and validated by Santos and Paz, composed of 60
closed questions related to four factors: organizational decisions; Support; incentive to
competition and obstacles to professional growth. The worker, using a five-point Likert
scale, evaluates how much he agrees with each item (positively or negatively). The
EEO was applied to 18 employees of a branch office of Itaú in Campo Grande - MS and
the results indicate that the main stressors for this group are the lack of participation
in the decision process, the lack of cooperation, the pressure for high productivity and
inequality of growth opportunities within the organization.
-
Número de páginas: 15
- Leonardo Camargo do Carmo
- Flavinês Rebolo
