O DESAFIO DE IMPLANTAR OS PROTOCOLOS DE SEGURANÇA DO PACIENTE: RELATO DE EXPERIÊNCIA
As instituições de saúde precisam atender seus pacientes de modo integral e seguro. A assistência de qualidade envolve a utilização de protocolos, uma equipe multiprofissional, efetividade, eficiência, segurança, inovação e tecnologia. Objetivos: descrever os protocolos de segurança do paciente; mostrar os desafios e benefícios da implantação destes protocolos para uma assistência segura. Trata-se de um relato de experiência, realizado em uma instituição particular na cidade do Salvador – Bahia, entre 2015 e 2017. A equipe multidisciplinar foi capacitada para desenvolver conhecimento, criticidade e práticas de controle no gerenciamento dos riscos assistenciais e implantar as estratégias para a segurança dos pacientes. Houve uma releitura dos protocolos sugeridos pelo MS, com treinamento de toda equipe do hospital e auditorias periódicas para certificar a eficácia das ações implantadas. O processo de implantação teve duração de um ano, com auditorias periódicas no ano de 2017, observou-se adaptação da equipe multidisciplinar diante da contínua capacitação e revisão da implantação. A relevância da enfermagem na qualidade do cuidado ao paciente está imbricada e deve ser aprimorada, a fim de refletir sobre a segurança desta clientela, pois a enfermidade e a hospitalização trazem ansiedades, medos e inquietações, aumento da carga de trabalho para a equipe, os enfermos e seus familiares. Portanto, abordar sobre a Segurança do Paciente é um labirinto, cheio de estruturas rígidas, um caminho desconhecido. Ressalta-se que a gestão do cuidado envolve a dialógica entre o saber-fazer gerenciar e o cuidar.
O DESAFIO DE IMPLANTAR OS PROTOCOLOS DE SEGURANÇA DO PACIENTE: RELATO DE EXPERIÊNCIA
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Palavras-chave: Segurança do paciente; Equipe de Enfermagem; Protocolos; Idoso; Hospital
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Keywords: Patient Safety; Nursing, team; Protocols; Aged; Hospital
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Abstract:
Healthcare institutions need to treat their patients fully and safely. Quality assistance involves the use of protocols, a multiprofessional team, effectiveness, efficiency, safety, innovation and technology. Objectives: to describe patient safety protocols; show the challenges and benefits of deploying these protocols for secure assistance. This is an experience report, conducted in a private institution in the city of Salvador - Bahia, between 2015 and 2017. The multidisciplinary team was trained to develop knowledge, criticality and control practices in the management of care risks and to implement strategies for patient safety. There was a re-reading of the protocols suggested by the MS, with training of all hospital staff and periodic audits to certify the effectiveness of the implemented actions. The implementation process lasted one year, with periodic audits in 2017, and the multidisciplinary team adapted to the ongoing training and review of the implementation. The relevance of nursing in the quality of patient care is imbricated and should be improved in order to reflect on the safety of this clientele, as illness and hospitalization bring anxieties, fears and concerns, increased workload for the team, patients and their families. Therefore, addressing Patient Safety is a maze, full of rigid structures, an unknown path. It is emphasized that care management involves the dialogic between know-how to manage and care.
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Número de páginas: 10
- Jacilene Santiago do Nascimento Trindade dos Santos
- Catiúscia Santos do Nascimento
- Albertina Clemente de Santana
- Nilton José Vitório Almeida
- LARISSA COELHO BARBOSA
