O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL E AS ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS DO PROCESSO DE DECISÃO NO ENSINO SUPERIOR PRIVADO
Este trabalho buscar refletir sobre a relação entre o comportamento do consumidor digital e a sua relação com as marcas, considerando as práticas de consumo atuais. Visa-se compreender o impacto das tecnologias sobre estes processos de escolha e efetivação da compra. Neste contexto, analisa-se o comportamento de compra do aluno da educação superior privada, bem como, em outro eixo, as estratégias mercadológicas capitaneadas pelas instituições privadas de Ensino Superior, buscando-se o entendimento de como estas instituições podem se posicionar com estratégias de comunicação e marketing educacionais para interagirem no processo de tomada de decisão desse aluno. Para responder aos objetivos propostos, toma-se como base da pesquisa bibliográfica, o aporte teórico de consumo, comportamento, marketing e redes sociais digitais encontrado em autores como Sennett (2006), Kotler (2017), Bauman (2008), Lipovetsky (2007), Baudrillard (2008), Recuero (2009), Solomon (2011), Canclini (1997) e Engel, Blackwell e Miniard (2000). Inferimos, assim, que se torna cada vez mais premente que as instituições de ensino privadas entendam o comportamento dos seus públicos para se diferenciarem no competitivo mercado.
O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL E AS ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS DO PROCESSO DE DECISÃO NO ENSINO SUPERIOR PRIVADO
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DOI: 10.22533/at.ed.6112122015
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Palavras-chave: Comportamento do Consumidor Digital. Redes Sociais Virtuais. Educação Superior Privada. Estratégias Mercadológicas
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Keywords: Digital consumer behavior. Social media. Private higher education. Marketing strategies.
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Abstract:
This paper seeks to reflect on the relationship between the behavior of digital consumers and their relationship with brands, considering current consumer practices. The aim is to understand the impact of technologies on these processes of choosing and making purchases. In this context, the purchasing behavior of students in private higher education is analyzed, as well the marketing strategies led by private higher education institutions, seeking to understand how these institutions can position themselves with educational communication and marketing to interact in this student's decision-making process. In order to respond to the proposed objectives, the theoretical contribution of consumption, behavior, marketing and social media found in authors such as Sennett (2006), Kotler (2017), Bauman (2008), Lipovetsky (2007), Baudrillard (2008), Recuero (2009), Solomon (2011), Canclini (1997) and Engel, Blackwell and Miniard (2000). We infer that it becomes increasingly urgent that private educational institutions understand the behavior of their audiences to differentiate themselves in the competitive market.
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Número de páginas: 12
- Nathalia Cristina Ramos Araújo e Silva
- Pablo Ricardo Monteiro Dias
- Marcelo Pereira da Silva
