O ACOLHIMENTO NO CENTRO CIRÚRGICO NA PERSPECTIVA DA HUMANIZAÇÃO E COMUNICAÇÃO SEGURA
A humanização no Centro cirúrgico
é um grande desafio possível de ser realizado.
Neste estudo objetivou relatar a implantação
de sistema informatizado que através de
uma tela informativa presta informações ao
acompanhante de onde o paciente encontrase
no Centro Cirúrgico. Trata-se de um estudo
descritivo e narrativo do tipo relato de experiência
em um hospital público de grande porte no
Estado do Tocantins. Após a construção, o
sistema de mídia foi disponibilizado em sala
de espera e pode em visualizado em tempo
real pelos acompanhantes. Foi observada
a redução da ansiedade, empoderamento
e a satisfação do acompanhante, ao saber
informações precisas da situação do paciente
dentro do centro cirúrgico. Além disso, a
equipe multidisciplinar passou a ter maior
visibilidade sobre as fases do processo do
cuidar dos pacientes cirúrgicos contribuindo
desta forma para melhorias no planejamento,
na comunicação e na organização do fluxo de
atendimento e os procedimentos subseqüentes.
Conclui-se que a implantação da ferramenta
contribuiu positivamente no processo de
trabalho, otimizando o fluxo de atendimento,
favorecendo o processo de comunicação,
proporcionando um atendimento humanizado,
acolhedor, resolutivo e consequentemente uma
assistência de qualidade e segura.
O ACOLHIMENTO NO CENTRO CIRÚRGICO NA PERSPECTIVA DA HUMANIZAÇÃO E COMUNICAÇÃO SEGURA
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DOI: 10.22533/at.ed.07219030913
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Palavras-chave: informação, acolhimento, humanização, acompanhante, Centro Cirúrgico.
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Keywords: Information, UserEmbracement, humanization, companion, Surgical Center
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Abstract:
Humanization in the surgical
center is a great challenge to be achieved.
This study aimed to report the implementation
of a computerized system that, through an
information screen, provides information to
the companion from where the patient is in
the Surgical Center. This is a descriptive and
narrative study of the type of experience report
in a large public hospital in the state of Tocantins.
After the construction, the media system was
made available in a waiting room and can be
viewed in real time by the companions. The
reduction of anxiety, empowerment and the
satisfaction of the companion was observed,
knowing precise information of the situation of
the patient inside the surgical center. In addition,
the multidisciplinary team began to have greater
visibility on the phases of the care process
of the surgical patients, thus contributing to
improvements in planning, communication
and organization of the flow of care and
subsequent procedures. It is concluded that the
implementation of the tool contributed positively
to the work process, optimizing the flow of care,
favoring the communication process, providing humanized care, welcoming, resolutive
and consequently a quality and safe care..
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Número de páginas: 15
- JOYCE VILARINS SANTOS SOARES
- ELENCARLOS SOARES SILVA
- GISELLE PINHEIRO LIMA AIRES GOMES
