NEUROMARKETING COMO ESTRATÉGIA PARA CAPTAÇÃO DE CLIENTES EM HAMBURGUERIAS NO CENTRO HISTÓRICO DE SOBRAL/CE
Este estudo analisou as estratégias alcançadas por meio do processo de neuromarketing e marketing sensorial para um melhor entendimento sobre o comportamento, as escolhas e as preferências que estimulam o consumo, influenciando as decisões de compra dos clientes em hamburguerias. O método se configura como de abordagem qualitativa e exploratória. A coleta foi realizada por meio de questionário estruturado apresentando escala tipo Likert, de cinco pontos, com gestores de hamburguerias, localizadas no Centro Histórico de Sobral, no Ceará. Os principais resultados evidenciaram que o comportamento do consumidor mediante sua satisfação em relação a produto e serviço, tem como base, os processos neurológicos, pois é através dos sentidos e das emoções despertas por meio destes que a maioria dos consumidores tomam suas decisões, considerando o aspecto cognitivo das pessoas e os processos estratégicos, pelos quais, empresas se utilizam para captar clientes. Seguindo esse pensamento, apresenta-se o objetivo deste estudo que tem como propósito verificar, na visão do neuromarketing em comunhão ao marketing sensorial, as estratégias adotadas pelos gestores de hamburgerias do centro histórico da cidade de Sobral/CE em função da satisfação de seus clientes.
NEUROMARKETING COMO ESTRATÉGIA PARA CAPTAÇÃO DE CLIENTES EM HAMBURGUERIAS NO CENTRO HISTÓRICO DE SOBRAL/CE
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DOI: 10.22533/at.ed.97723250510
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Palavras-chave: Neuromarketing. Marketing Sensorial. Estratégias. Tomada de Decisão.
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Keywords: Neuromarketing. Sensory Marketing. Strategies. Decision Making.
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Abstract:
This study analyzed the strategies achieved through the process of neuromarketing and sensory marketing for a better understanding of behavior, choices and preferences that stimulate consumption, influencing customers' purchasing decisions in hamburger shops. The method is configured as a qualitative and exploratory approach. Data collection was carried out using a structured questionnaire with a five-point Likert-type scale, with managers of hamburger shops located in the Historic Center of Sobral, Ceará. The main results showed that consumer behavior through their satisfaction with the product and service is based on neurological processes, as it is through the senses and emotions awakened through them that most consumers make their decisions, considering the cognitive aspect of people and the strategic processes by which companies are used to attract customers. Following this thought, the objective of this study is presented, which aims to verify, in the vision of neuromarketing in communion with sensorial marketing, the strategies adopted by the managers of hamburgers in the historic center of the city of Sobral/CE in terms of the satisfaction of their customers.
- Aurymaicon Silva de Araújo
- Rogeane Morais Ribeiro
- Maria do Socorro Silva Mesquita
- Francisca Juliana Miranda Linhares
- Cleiciane Barros de Oliveira
- Rita de Cássia Lopes da Ponte
- Adriana Goes Urano Nogueira
- Leticia de Sousa Fialho
- José Clauber Matos Brayner
- Francisco Elder Escóssio de Barros
- Cellyneude de Souza Fernandes
- Guilherme Balbuena Alencar Rolim
