MUDANÇAS CAUSADAS PELA CRISE DO CORONAVÍRUS NA MOTIVAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS DO SETOR AÉREO: MAIS UMA CRISE OU UM MARCO DEFINITIVO?
Antes da crise sanitária causado pelo coronavírus (Sars-covid2), os maiores impactos sentido pelo setor aéreo brasileiro foram consequências dos atentados terroristas em 2001 e a crise econômica desencadeada nos Estados Unidos em 2008. Contudo, nenhum dos momentos de instabilidade decorrentes desses acontecimentos afetou de forma tão negativa e intensa o tráfego aéreo de passageiros. Isto resultou na criação de um novo relacionamento de trabalho e um novo ambiente de atuação profissional para todos os colaboradores que estão atuando com novas exigências e responsabilidades. Devido à ausência dos impactos que a crise do coronavírus trouxe para motivação dos colaboradores do setor aéreo, esta pesquisa buscou referir-se aos trabalhadores do setor, tendo como objetivo analisar o impacto das mudanças geradas pela crise do coronavírus na motivação dos funcionários do setor aéreo. Para tanto, a metodologia aplicada consistiu em uma abordagem qualitativa por meio de entrevistas estruturadas com nove diferentes profissionais atuantes nas três principais companhias aéreas brasileiras, além de trabalhadores técnicos atuando em aeroportos. Mediante os resultados foi possível identificar que diversos fatores externos e internos estão gerando uma baixa motivação nos funcionários do setor que fizeram parte da amostra. As ações e programas que as empresas tiveram que implementar em termos de protocolos e novos procedimentos foram acolhidas de forma bastante positiva pelos trabalhadores. Contudo, o aspecto financeiro e o sentimento de insegurança no trabalho voltados ao risco de contaminação foram as principais influências apontadas para o baixo nível de motivação pelos colaboradores.
MUDANÇAS CAUSADAS PELA CRISE DO CORONAVÍRUS NA MOTIVAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS DO SETOR AÉREO: MAIS UMA CRISE OU UM MARCO DEFINITIVO?
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DOI: https://doi.org/10.22533/at.ed.0952229089
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Palavras-chave: Motivação; Setor Aéreo; Colaboradores; covid19.
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Keywords: Motivation; Air Sector; Collaborators; Covid-19.
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Abstract:
Before the health crisis caused by the coronavirus (Sars-covid2), the biggest impacts felt by the Brazilian airline industry were the consequences of the terrorist attacks in 2001 and the economic crisis that broke out in the United States in 2008. However, none of the moments of instability resulting from these events affected in such a negative and intense way the air traffic of passengers. This resulted in the creation of a new working relationship and a new professional environment for all employees who are working with new requirements and responsibilities. Due to the absence of impacts that the coronavirus crisis brought to the motivation of employees in the air sector, this research sought to refer to workers in the sector, aiming to analyze the impact of the changes generated by the coronavirus crisis on the motivation of employees in the air sector. . Therefore, the applied methodology consisted of a qualitative approach through structured interviews with nine different professionals working in the three main Brazilian airlines, in addition to technical workers working in airports. Through the results it was possible to identify that several external and internal factors are generating a low motivation in the employees of the sector who were part of the sample. The actions and programs that the companies had to implement in terms of protocols and new procedures were received very positively by the workers. However, the financial aspect and the feeling of insecurity at work related to the risk of contamination were the main influences pointed out for the low level of motivation by the employees.
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Número de páginas: 15
- Kevin Ferreira Corcino
- Thais do Nascimento Silva
- Sérgio Rodrigues Leal
