MONITORAMENTO E ANÁLISE DE PERFORMANCE DIGITAL DA PÁGINA SOCIAL NO FACEBOOK© DE UM NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO SUPERIOR
Mídias sociais são ambientes
virtuais desenvolvidos com a finalidade de
proporcionar conexão, interação, comunicação
entre os indivíduos. Com o avanço das
Tecnologias da Informação e Comunicação,
as mídias sociais tornaram-se fortes canais de
comunicação estratégicos para o Marketing
Digital. Para melhorar a disponibilidade e o
acesso dos alunos, professores, funcionários,
pacientes e população geral aos materiais
didáticos, informativos e serviços oferecidos
pelo Núcleo de Educação a Distância e
Tecnologias da Informação em Saúde (NEAD.
TIS) da Faculdade de Medicina de Botucatu
(FMB) da Universidade Estadual Paulista “Júlio
de Mesquita Filho” (UNESP), viu-se necessário
ampliar a visibilidade e repercussão do Núcleo.
Assim, observou-se a necessidade de procurar
um meio de comunicação que pudesse ser
usado para melhorar a divulgação do NEAD.
TIS, de forma gratuita, dinâmica, atrativa,
interativa, de fácil acesso, com repercussão
imediata. Foi, então, decidido o uso da mídia
social Facebook©, devido ao fato de o Núcleo
já possuir uma page cadastrada na mesma e
por tratar-se de uma das redes sociais mais
populares da atualidade. Iniciou-se, assim, uma
análise completa da performance da página,
avaliando sua parte visual no caráter atrativo, as
informações básicas referentes ao núcleo, assim
como dados informativos, identidade visual da
marca NEAD.TIS, conteúdos e publicações
anteriores, bem como a repercussão das
mesmas individualmente. Construiu-se, então,
um plano estratégico de marketing considerando
as manobras de melhoria necessárias, bem
como a idealização das publicações e escolha
de conteúdos publicados, implementação do
plano estratégico, monitoramento e análise
das publicações com o auxílio de softwares
para registro periódico das ações, revisão
constante das estratégias aplicadas e novas
implementações de melhorias quando
necessárias. Com a ampliação da visibilidade
e repercussão do NEAD.TIS espera-se que
o público-alvo faça uso de suas produções
e serviços, melhorando, assim, os métodos
de ensino já utilizados pela universidade, o
auxílio à educação a distância, o conhecimento
da população em relação à educação e
proporcionando à sociedade o acesso gratuito
à materiais informativos de qualidade referentes
aos cuidados com a saúde individual e coletiva.
MONITORAMENTO E ANÁLISE DE PERFORMANCE DIGITAL DA PÁGINA SOCIAL NO FACEBOOK© DE UM NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO SUPERIOR
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DOI: 10.22533/at.ed.9661909107
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Palavras-chave: Mídias Sociais, Marketing Digital, Facebook, Saúde, Educação, Tecnologia.
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Keywords: Social Media, Digital Marketing, Facebook, Health, Education, Technology
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Abstract:
Social media are virtual environments developed for the purpose of
providing connection, interaction, communication between individuals. With the
advancement of Information and Communication Technologies, social media have
become strong strategic communication channels for Digital Marketing. To improve the
availability and access of students, teachers, staff, patients and the general population
to the teaching materials, information and services offered by the Center for Distance
Education and Health Information Technologies (NEAD.TIS), Botucatu Medical
School (FMB) of the Paulista State University “Júlio de Mesquita Filho” (UNESP), it
was necessary to increase the visibility and repercussion of the Center. Thus, there
was a need to look for a means of communication that could be used to improve the
dissemination of NEAD.TIS, free, dynamic, attractive, interactive, easily accessible,
with immediate repercussion. It was decided to use social media Facebook ©, due to
the fact that the Center already has a page registered in it and because it is one of the
most popular social networks today. Thus, a complete performance analysis of the page
was initiated, evaluating its visual part in the attractive character, the basic information
related to the core, as well as informative data, visual identity of the NEAD.TIS brand,
previous content and publications, as well as the their repercussions individually. A
strategic marketing plan was then built considering the necessary improvement
maneuvers, as well as the idealization of publications and choice of published content,
implementation of the strategic plan, monitoring and analysis of publications with the
aid of software for periodic registration of actions. Constant review of applied strategies
and new implementations of improvements as needed. With the widening visibility and
repercussion of NEAD.TIS, it is expected that the target will make use of its productions
and services, thus improving the teaching methods already used by the university, the
aid to distance education, the knowledge of the population in relation to education and
providing society with free access to quality informational materials for individual and
collective health care.
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Número de páginas: 15
- Clara Fumes Arruda
- Ana Silvia Sartori Barraviera Seabra Ferreira
