Mobile marketing no âmbito da Administração Pública Federal: o caso SINE Fácil (Versão 2.0.4)
O presente estudo repercute a relação do mobile marketing através do aplicativo SINE Fácil (versão 2.0.4) como ferramenta para o atual cenário de fomentação ao emprego por parte do Governo Federal e a ascensão do novo modelo de Administração Pública Gerencial que visa descentralizar e democratizar informações. Através de avaliações feitas por usuários dos serviços de distribuição digital de aplicativos Google Play e App Store, o estudo visa denotar aspectos relacionados ao desempenho e sugerir melhorias que venham a agregar ao serviço como um todo. Esta é uma pesquisa qualitativa, mas que alicerça-se em dados quantitativos a fim de tornar sua argumentação lógica mais sóbria gerando assim um estudo de caso sobre o aplicativo SINE Fácil. Durante a análise dos resultados percebe-se uma disparidade entre as avaliações na plataforma Android e iOS e propõem um gerenciamento de qualidade de serviço baseado na escala SERVQUAL. Para superar os embargos percebidos durante a análise das avaliações nas plataformas de distribuição de aplicativos móveis do Google Play e da App Store foi redigida uma proposta de intervenção baseada nas dificuldades dos usuários em localizar vagas de emprego, gerenciando o marketing do aplicativo móvel e enviando notificações para usuários sobre a abertura de vagas seriam adequações que traria mais êxito tanto para o Sistema Nacional de Emprego (SINE) como para a Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social (Dataprev), desenvolvedor do aplicativo, nos gaps percebidos no gerenciamento do aplicativo. Concluindo assim que, em contrapartida aos crescentes índices de desemprego no país, o SINE Fácil se torna uma importante ferramenta para auxiliar os usuários e disponibilizar informações que antes estavam restritas a alguns outros meios e não eram obtidas de maneira eficiente.
Mobile marketing no âmbito da Administração Pública Federal: o caso SINE Fácil (Versão 2.0.4)
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DOI: 10.22533/at.ed.0962028022
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Palavras-chave: aplicativo móvel, canais integrados de marketing, desemprego
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Keywords: mobile application, integrated distribution channels and unemployment
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Abstract:
This study reflects the relationship of mobile marketing through the application SINE Fácil (version 2.0.4) as a tool for the current scenario of employment promotion by the Federal Government and the rise of the new model of Managerial Public Administration that aims to decentralize and democratize information. Through reviews made by users of Google Play and App Store digital app distribution services, the study aims to denote performance-related aspects and suggest improvements that may add to the service as a whole. This is a qualitative research, but it is based on quantitative data in order to make your logical argument more sober thus generating a case study on the SINE Fácil application. During the analysis of the results, there is a disparity between the evaluations on the Android and iOS platforms and propose a service quality management based on the SERVQUAL scale. To overcome the perceived embargoes when analysing reviews on the Google Play and App Store mobile app distribution platforms, an intervention proposal was drafted based on users' difficulties such as finding job openings, managing mobile app marketing and sending notifications for users about job openings would be adaptations that would bring more success to both the Sistema Nacional de Emprego (SINE) and the Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social (Dataprev), developer of the application, on the perceived gaps in the application management. In conclusion, in contrast to the rising unemployment rates in the country, SINE Fácil becomes an important tool to assist users and provide information that was previously restricted to some other channels and was not obtained efficiently.
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Número de páginas: 16
- Lucinaldo Nogueira Santana
- Tulio Bezerra de Matos
- Luciana Isabela Borges dos Santos Silva
- Andre Erick da Silva
