Com a rotineira atuação de profissionais em âmbito internacional, algumas empresas especializadas em imigração começaram a surgir no Brasil. O presente estudo analisa o processo-chave (expatriação de profissionais) de uma microempresa do setor de imigração, para solucionar o atraso (problema encontrado) para a legalização destes trabalhadores em outro país que não seja o de sua nacionalidade. Com a aplicação da MASP – Metodologia de Análise de Solução de Problemas e o suporte das ferramentas da qualidade, o processo-chave foi analisado, através do mapeamento do processo, modificações foram implementadas em diversas etapas e assim, o problema apontado fora solucionado.