MARKETING DIGITAL: A UTILIZAÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS COMO UM CANAL DE COMUNICAÇÃO NO VAREJO DE MODA DE BARBALHA-CE
As empresas têm se aproveitado das
ferramentas digitais como uma maneira de criar
vínculo, estabelecer comunicação e interação
de maneira direta e rápida na mensagem
compartilhada com o público de interesse.
O progresso das tecnologias proporcionou
inúmeras maneiras de se estabelecer um
espaço de diálogo e as organizações estão
aprendendo sobre essas tendências e sobre
as possibilidades de explorar o que as novas
mídias de relacionamento prometem. Assim,
este trabalho tem como tema o marketing
digital, e apresenta como objeto de estudo, a
utilização das mídias sociais como um canal de
comunicação no varejo de moda de Barbalha-
Ce. O modelo de pesquisa utilizada foi
exploratório e descritiva, se utilizando ainda de
um estudo de caso. Para isso, foi utilizado como
instrumento para coleta de dados, entrevista
estruturada com os proprietários das empresas
estudadas e questionários aplicado a clientes e
prospect (possíveis clientes). Quanto a análise
dos dados apresentados nas entrevistas, foi
percebido que a utilização do marketing digital
feitos pelas empresas através das redes sociais
é bastante intensa, de modo que cada um
dos empreendimentos possui características
reservadas de como alcançar os clientes,
usufruem também essas mídias sociais para
além da divulgação e captar novos clientes,
obter uma possível fidelização dos mesmos.
MARKETING DIGITAL: A UTILIZAÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS COMO UM CANAL DE COMUNICAÇÃO NO VAREJO DE MODA DE BARBALHA-CE
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DOI: 10.22533/at.ed.16719060722
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Palavras-chave: Marketing Digital. Mídias Sociais. Estratégias.
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Keywords: Digital Marketing. Social Media. Strategies.
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Abstract:
Companies have taken advantage
of digital tools as a way to create link, establish
communication and interaction in a direct and
fast way in the message shared with the public
of interest. The progress of technologies has
provided numerous ways to establish a space for
dialogue and organizations are learning about
these trends and the possibilities to explore
what the new media of promise. Thus, this work
has the theme of digital marketing, and presents
as object of study, the use of social media as a
channel of communication in the fashion retail of
Barbalha, Ceará. The research model used was
exploratory and descriptive, if still using a case
study. For this, it was used as an instrument
for data collection, structured interview with
the owners of the studied companies and
questionnaires applied to clients and prospect
(possible clients). As for the analysis of the data
presented in the interviews, it was noticed that
the use of digital marketing by companies through social networks is very intense, so
that each of the enterprises has reserved characteristics of how to reach customers,
also enjoy these social media to in addition to publicizing and attracting new customers,
obtain a possible loyalty of them
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Número de páginas: 15
- Andre Luis Sant’Anna
- PIEDLEY MACEDO
