O presente trabalho insere-se em linha de

pesquisa acerca do uso de Marketing de Relacionamento

como ferramenta estratégica de negócios, e busca avaliar

a existência e estrutura dos programas de fidelidade

realizados pelos jornais de maior circulação brasileiros.

Baseado em levantamento da Associação Nacional de

Jornais – ANJ, dos jornais de maior circulação, buscou-se

identificar e analisar a presença e natureza de programas

de fidelidade através de metodologia de análise de

conteúdo. O artigo investiga os programas encontrados e

faz considerações acerca de melhores práticas. O resultado

da análise aponta para o diferencial obtido pelo emprego de modelos conceituais como

abordagem temática e forma de inovação.