Marco Teórico da Experiência do Paciente

• DOI: https://doi.org/10.22533/at.ed.9582416015

• Palavras-chave: Experiência Paciente

• Keywords: Experience Patient

• Abstract: Considerando o contexto atual do setor saúde no Brasil, constata-se que é  crescente a importância conferida à qualidade do cuidado de saúde e à  experiência do paciente. No mesmo movimento, a Organização Mundial da Saúde elegeu para o ano de 2023 o tema “Engajando o paciente para a segurança do paciente”. Esse engajamento se entrelaça com a centralidade do paciente no seu cuidado e com o foco na sua experiência. Diante de tal fato, a Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente (SOBRASP) teve a iniciativa inédita de reunir especialistas em vários campos do conhecimento para produzir uma obra singular sobre o tema da experiência do paciente e dos seus desdobramentos em diversos âmbitos que permeiam a qualidade do cuidado e a segurança do paciente. Esta obra atende à demanda do setor de saúde de aprofundar o conhecimento sobre a experiência do paciente, teórico e prático, com o objetivo de consolidar a sua incidência no cotidiano dos serviços de saúde, ampliando o seu impacto positivo para todos os atores do setor. Desse modo, esta obra única no país traz estudos originais, elaborados especialmente para a sua confecção. Destaca-se, ainda, que seus capítulos foram elaborados por especialistas que se dedicam há muito tempo aos campos da experiência do paciente, da qualidade do cuidado e da segurança do paciente. A presente obra se estrutura em seis capítulos, que podem ser lidos de forma consecutiva ou apartados, quais sejam: Conceitos básicos sobre Experiência do Paciente; Cuidado Centrado no Paciente e na Pessoa e a interrelação com Experiência do Paciente; Segurança do Paciente e a interrelação com Experiência do Paciente; Jornada de Excelência e a interrelação com Experiência do Paciente; Ferramentas de Avaliação e Métricas em Experiência do Paciente e Experiência do Paciente e Direitos do Paciente. Como se nota a partir dos capítulos, esta obra abarcou o tema da experiência do paciente e suas interfaces com assuntos de relevância para aqueles que atuam na gestão, na pesquisa e na provisão direta dos cuidados de saúde, bem como para os próprios pacientes. Revelando-se uma fonte de consulta e de aprendizagem. Estamos certas de que mais uma vez a SOBRASP oferta para o setor saúde e para toda a sociedade brasileira uma produção original visando contribuir para a melhoria dos cuidados de saúde no país. Boa leitura! Kelly Cristina Rodrigues                                        GTT Experiência do Paciente                       Aline Albuquerque GTT de Aspectos Jurídicos da Segurança do Paciente