LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO: A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL DO LÍDER COMO DIFERENCIAL NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL
O presente estudo objetivou à análise da relação entre inteligência emocional, liderança e comunicação organizacional. Considerando a importância da interrelação entre esses elementos para o clima organizacional, realizou-se estudo da literatura crítica sobre os temas e aplicou-se survey em duas organizações (denominadas Empresa 1 Empresa 2), por meio de questionário idêntico envolvendo liderança, clima organizacional, inteligência emocional e comunicação. O survey demontrou que a maioria dos entrevistados gosta da empresa e da liderança e acredita que não há problemas comunicativos. Também permitiu concluir que os entrevistados da Empresa 2 que afirmaram não ter um bom chefe assim o fizeram sob razões ligadas a falhas de comunicação. Após contraposição entre a literatura crítica e os resultados do survey, concluiu-se que a inteligência emocional é fator imprescindível para a liderança e que esta implica diretamente na comunicação, que, por sua vez, é determinante para o clima organizacional. Também concluiu-se que investir em melhoria da comunicação pode gerar resultados positivos na imagem da liderança e no clima organizacional.
LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO: A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL DO LÍDER COMO DIFERENCIAL NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL
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DOI: 10.22533/at.ed.8162109034
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Palavras-chave: liderança; comunicação; inteligência emocional; ambiente organizacional; motivação
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Keywords: leadership; communication; emotional intelligence; organizational environment; motivation
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Abstract:
This study aimed to analyze the relationship between emotional intelligence, leadership and organizational communication. Considering the importance of the interrelation between these elements for the organizational climate, a study of the critical literature on the themes was carried out and a survey was applied to two organizations (called Company 1 and Company 2), through an identical questionnaire involving leadership, organizational climate, emotional intelligence and communication. The survey showed that the majority of interviewed people like the company and the leadership and believe that there are no communicative problems. It also allowed us to conclude that those interviewed in Company 2 who said they did not have a good boss did so for reasons related to communication failures. After the comparation between the critical literature and the survey results, we concluded that emotional intelligence is an essential factor for leadership and directly implies communication, which, in turn, is determinant for the organizational climate. We also concluded that investing in improving communication can generate positive results in the image of leadership and in the organizational climate.
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Número de páginas: 15
- VIVIANE LEMES DA ROSA
