Kata de Melhoria: desenvolvendo habilidades para resolver problemas e aprender de forma sistemática no SESI SANTA CATARINA: uma aplicação Lean na área de Segurança e Saúde do Trabalho
O pensamento enxuto (Lean Thinking) tem se propagado além das
fronteiras das indústrias, alcançando empresas de serviços de modo geral. Nessas
empresas, os ganhos podem ser ainda maiores se comparados com os obtidos
pelas indústrias. Há inúmeras ferramentas Lean que podem ser aplicadas em
serviços seguindo os mesmos princípios das áreas manufatureiras. Todavia,
importar essas ferramentas do mundo fabril é o lado visível do Lean e suas
práticas. Há outro lado menos óbvio que precisa ser compreendido para se obter
os verdadeiros benefícios do Lean em médio e longo prazo. Neste contexto, este
artigo tem como objetivo de apresentar uma aplicação de uma sistemática de
análise e solução de problemas por meio do kata de melhoria na área de
Segurança e Saúde do Trabalho numa unidade do Serviço Social da Indústria de
Santa Catarina (SESI-SC) com a finalidade de explorar a aprendizagem da equipe
envolvida. A melhoria da qualidade e redução do tempo de atendimento do exame
médico ocupacional, além do desenvolvimento de uma equipe de kaizen, constam
como principais resultados desta pesquisa.
Kata de Melhoria: desenvolvendo habilidades para resolver problemas e aprender de forma sistemática no SESI SANTA CATARINA: uma aplicação Lean na área de Segurança e Saúde do Trabalho
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DOI: Atena
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Palavras-chave: Lean; Kata; PDCA, saúde.
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Keywords: Lean; Kata, PDCA, healthcare.
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Abstract:
The Lean Thinking has been propagated to other areas beyond
industries like service companies. The gains of these companies may be even
greater compared with those obtained by the industries. There are numerous Lean
tools that can be applied to services following the same principles of manufacturing
areas. It is, however, the visible side of Lean. There is another side, less obvious
that needs to be understood to obtain the real benefits of Lean in the medium and
long term. In this context, this article aimed to present an application of a
systematic analysis to solve problems by improvement kata in a unit of the Social
Industry Service (SESI-SC) in order to explore the process learning of the team
involved. In addition to reduction of quality problems and lead time of the client, the
development of a kaizen team to generate continuous improvements are listed as
main results of this Lean application.
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Número de páginas: 15
- Arlette Senhorinha Röse
- Ana Claúdia de Souza Brognoli
- Maria Bernardina Borges Paes e Lima
- Rodrigo Barddal
- CARLOS FERNANDO MARTINS
