JEITINHO BRASILEIRO” NA ASSESSORIA E OS IMPACTOS DA GESTÃO: UM ESTUDO DE CASO EM UM ÓRGÃO PÚBLICO DA PREFEITURA MUNICIPAL DO SALVADOR
As organizações influenciam e são
influenciadas por diversos fatores culturais.
A partir da análise de um elemento da cultura
organizacional, o “jeitinho brasileiro”, foi
realizado um estudo de caso em um dos órgãos
da Prefeitura do Salvador com o objetivo de
identificar como os fatores são compreendidos
e como impactam nas práticas de gestão. A
pesquisa foi realizada com base em revisão
bibliográfica e uma análise exploratóriodescritiva de abordagem qualitativa, com
objetivo de compreender a influência da cultura
e do “jeitinho” nas rotinas administrativas da
gestão. Para compreender como a cultura
influencia no assessoramento dos gestores, a
pesquisa de campo se deu a partir de entrevistas
com assessores da organização e o material
coletado foi analisado a partir da Análise de
Conteúdo. Buscou-se identificar os elementos
daquela cultura organizacional e a influência
do chamado “jeitinho brasileiro”, analisando
como os funcionários avaliam as normas da
organização. Descobriu-se que grande parte
dos funcionários não enxerga o ato de burlar
o sistema de normas como errado, se não for
realizado em benefício próprio ou em benefícios
de amigos indicados e se contribuir para agilizar
o atendimento e andamento dos processos.
Nesse contexto, os fatores permitem entender
que o descumprimento as normas pode ser
fonte de mudanças nos processos formais.
JEITINHO BRASILEIRO” NA ASSESSORIA E OS IMPACTOS DA GESTÃO: UM ESTUDO DE CASO EM UM ÓRGÃO PÚBLICO DA PREFEITURA MUNICIPAL DO SALVADOR
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DOI: 10.22533/at.ed.1021906096
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Palavras-chave: Mapeamento de Competências, Experiências e Práticas em Secretariado Executivo
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Keywords: 15
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Abstract:
Organizations influence and are
influenced by various cultural factors. Based
on the analysis of an organizational culture
element, the “jeitinho brasileiro” [“Brazilian
way”], a case study was carried out in one of the
municipalities of Salvador City in order to identify
how factors are understood and how they impact
management practices. The research was
carried out based on a bibliographical review
and an exploratory-descriptive analysis of a
qualitative approach, aiming to understand the
influence of the culture and the “jeitinho” in the
management’s administrative routines. In order
to understand how culture influences managers’
advising, the field research was based on
interviews with organization’s advisors and thematerial collected was analyzed from the Content Analysis. We sought to identify the
elements of that organizational culture and the influence of the so-called “Brazilian
way”, analyzing how employees evaluate the norms of the organization. It turned out
that most of the employees do not see the act of circumventing the system of norms as
wrong, if it is not carried out for the benefit of themselves or the benefits of indicated
friends and if it contributes to expedite service and progress of the processes. In this
context, the factors allow us to understand that non-compliance with standards can be
a source of changes in formal processes.
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Número de páginas: 15
- Edmeia Coutinho Sueira
