Os armazéns cumprem um papel fundamental na moderna cadeia de

suprimentos, sendo fundamental para o sucesso dos negócios. O objetivo deste

artigo é apresentar os resultados de uma pesquisa sobre a incorporação de novas

tecnologias em armazéns. O estudo teve caráter qualitativo, com revisão de literatura

e análise de casos de estudo sobre o processo de decisão de novas tecnologias por

parte de una empresa fornecedora de soluções tecnológicas. O processo de decisão

destaca-se pela sua alta complexidade. A seleção da nova tecnologia incide no

processo que deve ser adaptado segundo as características e necessidades da

implementação tecnológica, envolvendo vários níveis de decisão e várias dimensões

que passam pelo layout do armazém, a metodologia de preparação de pedidos, o

nível de rastreabilidade a atingir, o modelo de codificação dos produtos, entre outros

fatores determinantes, para além do custo da própria solução tecnológica.