INOVAÇÃO POR DIFERENCIAÇÃO: UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING PARA AS ACADEMIAS DO RIO DE JANEIRO
Em um mercado competitivo, as
empresas devem cada vez mais disseminar
uma cultura de inovações para criar destaques
perante a concorrência. Inovar nem sempre é
uma tarefa fácil, mas a empresa que consegue
compreender o mercado local e entende o
perfil de seus clientes, suas expectativas e
necessidades, e ainda compreende o segmento
em que atua, consegue criar uma estratégia
competitiva mais eficiente e aumentar o grau de
satisfação dos clientes. O presente artigo tem
a finalidade de discutir a necessidade de um
direcionamento ao público-alvo, na construção
de uma estratégia competitiva de uma empresa.
Foi utilizado como metodologia, uma pesquisa
de campo quantitativo-descritiva, realizada com
20 empresas de pequeno porte do segmento de
academias, participantes do Programa Agentes
Locais de Inovação (ALI), do SEBRAE/CNPq
(ciclo 2015 - 2018). Estas academias estão
localizadas na zona norte da cidade do Rio de
Janeiro e a coleta de dados foi realizada durante
um acompanhamento contínuo, in loco, por 18
meses, com foco central na análise de duas
dimensões: relacionamento e organização. O
Radar da Inovação foi a abordagem utilizada
para conhecer o grau de inovação dessas
dimensões, nesse grupo de empresas, e
uma forma de medir o impacto das ações
desenvolvidas nelas. Ao fim, concluiu-se que as
empresas que tiveram destaque foram as que
passaram a adotar uma estratégia competitiva
voltada para o público que elas atendem, o que
permitiu uma reorganização interna, com intuito
de satisfazer as necessidades e expectativas
de seus clientes e do mercado
INOVAÇÃO POR DIFERENCIAÇÃO: UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING PARA AS ACADEMIAS DO RIO DE JANEIRO
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DOI: 10.22533/at.ed.67819160414
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Palavras-chave: Estratégia competitiva. Público-alvo. Academias. Inovação.
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Keywords: Competitive strategy. Target Audience. Fitness center. Innovation
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Abstract:
In a competitive marketplace,
companies must increasingly disseminate a
innovation culture to create highlights in the face
of competition. Innovating is not always an easy
task, but the company that understands the
local market and understands the profile of its
customers, their expectations and needs, and
understands the segment in which it operates,
manages to create a more efficient competitive
strategy and increase the degree of customer
satisfaction. The purpose of this article is to
argue for a targeting of the target public in
the construction of a competitive strategy of
a company. A quantitative-descriptive field
research was carried out with 20 small companies
from the fitness center segment, participants of the Local Innovation Agents Program (LIA), from SEBRAE/CNPq (cycle 2015 - 2018).
These fitness centersare located in the north zone of the Rio de Janeiro city and data
collection was performed during a continuous on-site follow-up for 18 months, with a
central focus on the analysis of two dimensions: relationship and organization. The
Innovation Radar was the approach used to know the degree of innovation of these
dimensions in this group of companies, and a way to measure the impact of the actions
developed in them. Finally, it was concluded that the companies that stood out were the
ones that started to adopt a competitive strategy aimed at the public they serve, which
allowed an internal reorganization, in order to satisfy the needs and expectations of its
customers and the market.
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Número de páginas: 15
- Fabrício Pereira Privat
