INOVAÇÃO E DESIGN THINKING: APLICABILIDADE À ÁREA DE SECRETARIADO EXECUTIVO
Compreender profundamente um problema que envolve pessoas deve ser o primeiro passo antes de buscar-se por qualquer tipo de solução. Essa é uma das premissas da abordagem de design thinking (DT). Diante disso, este estudo teve como objetivo apresentar o DT e seu potencial para estabelecer um processo contínuo da inovação nas organizações, que pode ser apoiado pelo profissional de Secretariado Executivo. Para tanto, foram apresentados os fundamentos do DT, por meio de uma revisão bibliográfica, somada aos resultados de uma experiência empírica na elaboração de um projeto de inovação com alunos da graduação em Secretariado Executivo. Os resultados revelaram que essa abordagem pode tornar os profissionais dessa área mais aptos a solucionar problemas complexos e a alavancar o processo de inovação nas organizações.
INOVAÇÃO E DESIGN THINKING: APLICABILIDADE À ÁREA DE SECRETARIADO EXECUTIVO
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DOI: 10.22533/at.ed.0042121123
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Palavras-chave: Design. Inovação. Secretariado
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Keywords: Design. Innovation. Secretariat
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Abstract:
Deeply understanding a problem that involves people should be the first step before looking for any kind of solution. This is one of the premises of the design thinking (DT) approach. Therefore, this study aimed to present the DT and its potential to establish a continuous process of innovation in organizations, which can be supported by the Executive Secretariat professional. Thus, we sought to present the foundations of the DT, through a literature review, added to the results of an empirical experience in the preparation of an innovation project with undergraduate students in Executive Secretariat. The results revealed that this approach can make professionals in this area more capable to solve complex problems and promote the innovation process.
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Número de páginas: 18
- Debora Liessem Vigorena
