INDICADORES GERENCIAIS E ASSISTENCIAIS APLICÁVEIS EM UM SERVIÇO DE RADIOLOGIA E MEDICINA NUCLEAR
Os serviços de saúde representam um cenário complexo que visa maior eficiência e efetividade relacionadas aos serviços de saúde prestados. Neste contexto, uma avaliação sistemática dos serviços de saúde é necessária para que uma assistência de qualidade seja prestada ao paciente. O desempenho de um serviço de saúde pode ser avaliado por meio de indicadores baseado nos serviços que são realizados, identificando os fatores que podem interferir no processo de trabalho dos profissionais da saúde. Assim, o objetivo desta investigação foi descrever indicadores gerenciais e assistenciais aplicáveis em um Serviço de Radiologia e Medicina Nuclear de um hospital universitário do sul do Brasil. Trata-se de um relato de experiência resultante da construção de indicadores por sete enfermeiras de um Serviço de Radiologia e Medicina Nuclear de um hospital universitário do sul do Brasil. Os indicadores gerenciais apresentados são: taxa de realização de procedimento, taxa de suspensão de procedimento, taxa de rotatividade, taxa de absenteísmo e taxa de horas extras. Entre os indicadores assistenciais destacam-se: taxa de extravasamento ou reação adversa ao meio de contraste na tomografia computadorizada e ressonância magnética, taxa de resolutividade em eventos adversos, taxa de transportes em maca e cadeira e taxa de assertivas de punção venosa periférica guiada por ultrassonografia. A construção e avaliação desses indicadores permite quantificar o desempenho da unidade, identificar quais estratégias são necessárias para melhorar a eficiência e efetividade dos serviços de saúde além de confirmar se as atividades propostas pelo serviço estão sendo executadas com um padrão de excelência.
INDICADORES GERENCIAIS E ASSISTENCIAIS APLICÁVEIS EM UM SERVIÇO DE RADIOLOGIA E MEDICINA NUCLEAR
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DOI: 10.22533/at.ed.94820261016
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Palavras-chave: Indicadores de Serviços de Saúde; Radiologia; Medicina Nuclear; Enfermagem.
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Keywords: Indicators of Health Services; Radiology; Nuclear Medicine; Nursing.
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Abstract:
The health services have a complex scenario that aims greater efficiency and effectiveness related to the provision of health care. In this context, a systemic evaluation of the health care services is necessary to provide a quality assistance to the patient. The performance of health services can be evaluated using indicators based on the services provided, identifying the factors that can interfere in the work process of healthcare professionals. Thus, the aim of this investigation was to describe assistance and management indicators applicable in a Nuclear Medicine and Radiology Service in a south Brazil hospital. This study is a experience report about the construction of assistance and management indicators performed by seven nurses that work in a Nuclear Medicine and Radiology Service in a south Brazil hospital. The management indicators presented are: rate of procedures performed, rate of procedures suspended, turnover rate, absenteeism rate and extra hours rate. Among the assistance indicators the following stand out: rates of extravasation and adverse event related to contrast media in image exames as computed tomography and magnetic resonance, rate of resoluteness in adverse events, rate of chair or stretcher transportation of patients, rate of ultrasound-guided peripheral venipuncture assertions. The construction and evaluation of these indicators allows to quantify the service performance, to identify what strategies are necessary to improve health service efficiency and effectiveness as well as to confirm if the proposal activities by the service are been executed with a standard of excellence.
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Número de páginas: 11
- Alesandra Glaeser
- Beatriz Cavalcanti Juchem
- Carolina Rossi de Figueiredo
- Jeane Cristine de Souza da Silveira
- Karine Bertoldi
- Leticia Souza dos Santos Erig
- Sabrina Curia Johansson Timponi
- Luciana Nabinger Menna Barreto
