IMPORTÂNCIA DOS SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO NO COMBATE À COVID-19 NO BRASIL
O novo coronavírus é um vírus de RNA de fita simples positivo que possui capacidade de adentrar as células humanas hospedeiras, integrar o seu genoma e se replicar, apresentando alta infectividade. No intuito de combater esse agente patológico, os serviços de teleatendimento vêm sendo utilizados no Brasil por meio do TeleSUS e do Consultório Virtual de Saúde da Família, com base nas medidas de distanciamento social. Objetivo: Analisar a produção científica e discutir as implicações dos serviços de telessaúde no Brasil. Métodos: Trata-se de uma revisão de literatura narrativa, a qual selecionou 11 artigos publicados na íntegra nos últimos 12 meses, como fonte de dados a base PUBMED, a partir dos descritores: telemedicina e COVID-19. Em adição, foram utilizadas informações fornecidas pela Secretaria de Atenção Primária à Saúde, disponibilizadas pelo site do Ministério da Saúde. Resultados: Conforme achados, é empírico que a ampla variedade de tecnologias digitais pode ser usada para aprimorar as estratégias de saúde pública e minimizar as resultantes negativas da pandemia mundial, dado que é possível mitigar a progressão da COVID-19 em direção às situações de maior gravidade quando feito uso dos serviços de telemedicina, os quais devem estar voltados precipuamente para o âmbito primário e clínico da saúde. Conclusões: Portanto, apesar da baixa divulgação, o teleatendimento possui potencial para retardar o vírus, haja vista que esses serviços viabilizam a detecção, prevenção e o controle dos casos domiciliares de maneira remota, bem como permitem o menor esgotamento dos serviços presenciais.
IMPORTÂNCIA DOS SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO NO COMBATE À COVID-19 NO BRASIL
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DOI: 10.22533/at.ed.57720031214
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Palavras-chave: Telemedicina. Teleatendimento. COVID-19.
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Keywords: Telemedicine. Call Center. Covid-19.
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Abstract:
The novel coronavirus is a positive single-stranded RNA virus that has the ability to penetrate human host cells, integrate its genome and replicate, showing high infectivity. In order to tackle this pathological agent, call center services have been used in Brazil through TeleSUS and Family Health Virtual Office, based on measures of social distance. Aim: Aiming to analyzing scientific production and discuss the implications of telehealth services in Brazil. Methodology: This is a narrative literature review, which have selected 11 articles published over the last 12 months, as a data source for the PUBMED database, based on the descriptors: telemedicine and COVID-19. In addition, information provided by the Secretariat of Primary Health Care was made available on the Ministry of Health website. Results: According to findings, it is empirical that the wide variety of digital technologies might be used to improving public health strategies and minimize negative results of the global pandemic. Given that it is possible to mitigate the worsening of COVID-19 to an extreme issue, hence using telemedicine services, which should be focused ultimately on the primary and clinical scope of health. Conclusions: Despite the low dissemination, call center can potentially minimize the spread of the virus, since this tool enables the detection, prevention and control of home cases remotely, as well as allowing less usage of on site services.
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Número de páginas: 7
- Sabrina Alves Praxedes
