IMPORTÂNCIA DO ENGAJAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO: REALIDADE E POSSIBILIDADES - Atena EditoraAtena Editora

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IMPORTÂNCIA DO ENGAJAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO: REALIDADE E POSSIBILIDADES

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O estudo aborda o engajamento no trabalho, diferenciando-o da satisfação no trabalho e do comprometimento organizacional, destacando sua importância como preditor de saúde e produtividade. Ganhando força com estudos conduzidos a partir dos anos de 1990, o engajamento é definido como o nível de envolvimento físico, emocional e cognitivo do trabalhador com suas atividades laborais, manifestando-se em vigor, dedicação e absorção. A pesquisa utiliza uma metodologia bibliográfica baseada em buscas no sistema de descoberta SABi+, focando em artigos de periódicos entre 2019 e 2024. No contexto do serviço público, os servidores enfrentam desafios como escassez de recursos e uma imagem pública negativa, mas são motivados por um senso de missão e preferências por recompensas intrínsecas. O estudo propõe intervenções específicas para aumentar o engajamento dos servidores públicos, incluindo feedback imediato e tangível, promoção de desafios alinhados às competências, maior autonomia, oportunidades de escolha, transparência na gestão, fortalecimento de relacionamentos, desenvolvimento global e criação de um ambiente de segurança psicológica. Conclui-se que ações direcionadas, considerando as particularidades do serviço público, são essenciais para melhorar o desempenho e o bem-estar dos servidores, destacando a relevância do engajamento como um fator chave para a eficácia e a qualidade do serviço prestado à sociedade.
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IMPORTÂNCIA DO ENGAJAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO: REALIDADE E POSSIBILIDADES

  • DOI: https://doi.org/10.22533/at.ed.4181125060315

  • Palavras-chave: Engajamento no Trabalho. Serviço Público. Propostas de Ação.

  • Keywords: Work Engagement. Public Service. Action Proposals.

  • Abstract: The study addresses work engagement, differentiating it from job satisfaction and organizational commitment, highlighting its importance as a predictor of health and productivity. Gaining traction with studies conducted from the 1990s onwards, engagement is defined as the level of physical, emotional, and cognitive involvement of the worker with their work activities, manifesting in vigor, dedication, and absorption. The research uses a bibliographic methodology based on searches in the SABi+ discovery system, focusing on journal articles between 2019 and 2024. In the context of public service, public servants face challenges such as resource scarcity and a negative public image but are motivated by a sense of mission and preferences for intrinsic rewards. The study proposes specific interventions to increase the engagement of public servants, including immediate and tangible feedback, promotion of challenges aligned with competencies, greater autonomy, opportunities for choice, management transparency, strengthening relationships, global development, and creating an environment of psychological safety. It concludes that targeted actions, considering the particularities of public service, are essential to improve the performance and well-being of public servants, highlighting the relevance of engagement as a key factor for the effectiveness and quality of the services provided to society.

  • Júlia Angst Coelho
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