Gestión en el Programa de Becas de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, México. Innovación en tiempos del COVID-19
Los retos para la ampliación de la cobertura en educación superior en México, exigen reforzar las acciones para apoyar a los estudiantes en mayor desventaja socioeconómica, como son los programas de becas, acompañamiento y tutorías, que sin duda han tenido resultados valiosos (ANUIES, 2018). Debido a la contingencia causada por el COVID-19, los procesos administrativos establecidos en el Reglamento de Becas vigente de la Universidad Autónoma de Tamaulipas (UAT) han cambiado y en algunos casos han perdido validez. La gestión en el otorgamiento de las Becas de Excelencia del periodo 2019-3 ahora se realiza a distancia. Las estrategias aplicadas fueron: 1) personal de la Dirección de Becas UAT trabajando desde casa, 2) reuniones para dar seguimiento al proceso de entrega de la Beca a través de Microsoft Teams, 3) asesoría y orientación a los estudiantes beneficiarios de la Beca de manera personalizada a través del correo electrónico, Inbox, llamadas telefónicas y WhatsApp. La comunicación eficaz, la atención oportuna de los estudiantes, el seguimiento de los trámites y la gestión con los ejecutivos bancarios son factores claves para responder ante el compromiso institucional de apoyar a los estudiantes en esta contingencia sanitaria.
Gestión en el Programa de Becas de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, México. Innovación en tiempos del COVID-19
-
DOI: 10.22533/at.ed.18922060415
-
Palavras-chave: Gestión, becas, innovación, COVID-19
-
Keywords: Management, scholarships, innovation, COVID-19
-
Abstract:
The challenges for expanding coverage in higher education in Mexico require the strengthening of actions to support students with greater socioeconomic disadvantages, such as scholarship, accompaniment and tutoring programs, which have undoubtedly had valuable results (ANUIES, 2018). Due to the contingency caused by COVID-19, the administrative processes established in the current Scholarship Regulations of the Autonomous University of Tamaulipas (UAT) have changed and in some cases have lost validity. The management of the 2019-3 Excellence Scholarships is now done remotely. The strategies applied were: 1) UAT Scholarship Management staff working from home, 2) meetings to follow up on the scholarship delivery process through Microsoft Teams, 3) advice and guidance to students receiving the scholarship in a personalized manner through email, Inbox, phone calls and WhatsApp. Effective communication, timely attention to the students, follow-up of the procedures and management with bank executives are key factors in responding to the institutional commitment to support the students in this health contingency.
-
Número de páginas: 12
- Teresa de Jesús Guzmán Acuña
- Josefina Guzmán Acuña
- Juan Antonio Centeno Quevedo
