GESTÃO ESTRATÉGICA E INTEGRADA PARA A QUALIDADE: Um estudo sistêmico

• DOI: -

• Palavras-chave: Qualidade, produtividade, gestão participativa, melhoria contínua, competitividade.

• Keywords: Qualidade, produtividade, gestão participativa, melhoria contínua, competitividade.

• Abstract:

  As organizações que adotam as práticas e ferramentas da Qualidade Total, considerando a existência de uma feroz concorrência em qualquer segmento do mercado, possuem maior capacidade em permanecer ativa, obtendo, por consequência, uma maior participação no mercado, por atender e superar as expectativas dos consumidores. Além disto, A Gestão Estratégica e Integrada da Qualidade, por mudar a cultura empresarial, torna os colaboradores mais participativos, colaborando para o incremento da melhoria dos processos, tornando-os mais eficientes e eficazes. Importante frisar, que, haverá uma redução dos custos operacionais, via a eliminação dos retrabalhos e desperdícios. 

• Número de páginas: 145