Gestão da qualidade no processo de importação de materiais: ferramentas de melhoria contínua aplicadas ao setor farmacêutico
O desafio logístico de importação é uma tarefa árdua e diversos atores estão
interligados, influenciando na sua eficiência. Foi proposto um plano de gestão
da qualidade visando a melhoria contínua no processo de importação de
materiais no setor farmacêutico A necessidade de busca por melhorias
constantes nos processos organizacionais e a garantia que manutenções
ocorram de forma satisfatória reduzindo o tempo de espera na importação de
peças de reposição. Neste sentido, elaborou-se um plano de gestão da
qualidade, o entendimento dos atores envolvidos, o mapeamento dos
processos e atividades que afetam o processo de importação, definindo os
tempos necessários para sua realização e a aplicação das ferramentas da
qualidade para que os gargalos dos processos e as suas causas sejam
encontrados e mitigados. Ao término da pesquisa foi possível identificar as
principais causas de atraso no ano de 2020 e os resultados obtidos a partir da
aplicação do PDCA no ano de 2021 mostraram que a ferramenta de melhoria
contínua é eficaz na redução do tempo de importação de materiais.
Gestão da qualidade no processo de importação de materiais: ferramentas de melhoria contínua aplicadas ao setor farmacêutico
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DOI: 10.22533/at.ed.3362327074
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Palavras-chave: Industria Farmacêutica; Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua; PDCA; Plano de Ação.
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Keywords: Pharmaceutical Industry 1, Quality, Improvement 2, PDCA 3, Action Plan 4.
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Abstract:
The logistical challenge of importing is a strenuous task. Several actors are
interconnected, influencing its efficiency. This final paper entitled Quality
management in the process of importing materials: continuous improvement
tools applied to the pharmaceutical sector aims to propose a quality
management plan aimed at continuous improvement in the process of importing
materials in the pharmaceutical sector. Besides that, its development happens
because of the need of constant improvements in organizational processes and
guarantee that maintenance satisfactorily promotes the waiting time for the
importation of spare parts. The work is expected to propose a quality
management plan, understanding the actors involved, mapping the processes
and activities that carried out the import process, defining the necessary times
for its completion and the application of quality tools so that process bottlenecks
and their causes are found and mitigated. At the end of the research, it was
possible to identify the main causes of delay in the year 2020 and the results
obtained from the application of the PDCA in the year 2021 showed that the
continuous improvement tool is effective in reducing the time of importing
materials.
- Maria Iaponeide Fernandes Macêdo
- Maria Iaponeide Fernandes Macedo
- Saulo Raphael Varella Leão
- Paula de Castro Brasil
- Neyda de la Caridad Om Tapanes
- Luciangela Mattos Galletti da Costa
- Gisele Duarte Caboclo Antolin
