GESTÃO DA ATENÇÃO BÁSICA DE SAÚDE EM RECIFE SOB A ÓTICA DA GESTÃO E DOS PROFISSIONAIS: UM ESTUDO DE CASO NA CIDADE RECIFE
O presente estudo faz uma reflexão sobre a gestão de pessoas no serviço
público, mais precisamente sobre a gestão das unidades de saúde em Recife,
buscando compreender como se dá o processo administrativo e quem são as
pessoas que atuam como gestores dessas organizações, bem como, suas opiniões
quanto ao processo de gestão por elas exercido. Para atingir esse objetivo, o
referencial abordou os temas gestão pública, gestão de pessoas na administração
pública e gestão da atenção básica de saúde. Como procedimentos metodológicos
foram realizadas entrevistas com gestoras das unidades por meio da realização de
uma pesquisa qualitativa. Os resultados apontam que a gestão da atenção básica,
considerada porta de entrada do serviço de saúde, quanto ao gerenciamento interno
é realizado por profissionais de nível superior que além de acumularem funções
dentro do serviço, não tem formação específica na área de gestão. Os gestores
afirmaram que não conseguem atender o usuário com a qualidade que desejam e
possuem pouca autonomia. A gestão de pessoal é baseada no controle, sendo que
os entrevistados consideram sua atuação de certa forma cansativa no que se refere
à administração, o que acaba influenciando negativamente na assistência. Nesse
sentido, é interessante pensar uma maneira de realização desse gerenciamento por
pessoas qualificadas e com formação específica para gestão do serviço ou que
tenham atividades direcionadas para esse fim.
GESTÃO DA ATENÇÃO BÁSICA DE SAÚDE EM RECIFE SOB A ÓTICA DA GESTÃO E DOS PROFISSIONAIS: UM ESTUDO DE CASO NA CIDADE RECIFE
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DOI: Atena
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Palavras-chave: Gestão, Atenção Básica, Saúde, Administração Pública, SUS
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Keywords: Keywords: Management, Primary Care, Health, Public Administration, SUS.
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Abstract:
This study reflects on people management in the public service,
specifically on the health units of the management of the sanitary district I in Recife,
trying to understand how is the administrative process and who are the people who
act as managers of these organizations as well as their views on the management
process for them exercised. To achieve this goal, the reference addressed the public
management issues, human resources management in public administration and
management of primary health care. As methodological procedures interviews were
conducted with managers of the units by conducting a qualitative research and
observation of the environment. The results show that the management of primary
care as the health service gateway, as the internal management is carried out by toplevel
professionals in addition to accumulate positions within the service, does not
have specific training in the management area. Managers said they can not meet the
user with the quality they want and have little autonomy. The personnel management
is based on control, and the respondents consider their performance somewhat tiring
with regard to the administration, which ends up influencing negatively on the tour.
Therefore, it is interesting to think about a way to realization of this management by
skilled and specially trained to service management or have activities directed to this
end.
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Número de páginas: 15
- Alessandra Carla Ceolin
