GERENCIAMENTO DE PROTOCOLOS ASSISTENCIAIS PARA A QUALIDADE E SEGURANÇA DO ATENDIMENTO: RELATO DE EXPERIÊNCIA
Os protocolos assistências são documentos que orientam as equipes das Instituições de Saúde sobre as etapas dos procedimentos que devem ser realizados com o paciente, ou seja, o intuito desses documentos são padronizar o atendimento prestado por profissionais de saúde, dessa forma, diminuir ou até mesmo evitar possíveis eventos adversos decorrentes do atendimento prestado. Trata-se de um estudo descritivo, na modalidade de relato de experiência, desenvolvido durante os anos de 2018 a 2020 por discentes do curso de Enfermagem. Como cenário de estudo uma Instituição Hospitalar da cidade de Montes Claros-MG, onde foi realizado o gerenciamento de protocolos assistenciais. Durante o gerenciamento dos protocolos foi realizado um levantamento de dados essenciais através do prontuário dos pacientes que se enquadravam nos critérios para a coleta. A partir dos dados eram gerados indicadores e marcadores de resultado, após isso era realizada análises críticas e reuniões com toda equipe envolvida para a discussão e identificação das principais fragilidades no serviço prestado ao paciente. Além disso, foi possível também identificar eventos adversos relacionados à assistência. A identificação desses eventos e fragilidades se tornou essencial para melhorar os processos e consequentemente o atendimento. Salienta-se que gerenciar protocolos se torna uma excelente estratégia para aperfeiçoar a assistência prestada ao paciente, além disso, identificar se as estratégias adotadas contribuíram para diminuir ou evitar os eventos associados à assistência.
GERENCIAMENTO DE PROTOCOLOS ASSISTENCIAIS PARA A QUALIDADE E SEGURANÇA DO ATENDIMENTO: RELATO DE EXPERIÊNCIA
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DOI: 10.22533/at.ed.1992101024
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Palavras-chave: Segurança do paciente; Protocolo Clínico; Gestão Hospitalar.
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Keywords: Patientsafety; ClinicalProtocol; Hospital management.
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Abstract:
The assistance protocols are documents that guide the teams of the Health Institutions on the steps of the procedures that must be performed with the patient, that is, the purpose of these documents is to standardize the care provided by health professionals, thus reducing or even avoid possible adverse events resulting from the care provided. This is a descriptive study, in the form of an experience report, developed during the years 2018 to 2020 by students of the Nursing course. As a study scenario, a Hospital Institution in the city of Montes Claros-MG, where the management of care protocols was carried out. During the management of the protocols, a survey of essential data was carried out through the medical records of patients who met the criteria for collection. From the data, result indicators and markers were generated, after which critical analyzes and meetings were held with the entire team involved to discuss and identify the main weaknesses in the service provided to the patient. In addition, it was also possible to identify adverse events related to assistance. The identification of these events and weaknesses has become essential to improve the processes and consequently the service. It should be noted that managing protocols becomes an excellent strategy to improve the care provided to the patient, in addition to identifying whether the strategies adopted have contributed to reducing or avoiding the events associated with the care.
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Número de páginas: 9
- Karoline de Souza Oliveira
- Matheus Felipe Pereira Lopes
- Kelvyn Mateus Dantas Prates
- Hiago Santos Soares Muniz
- Warley da Conceição Silva
- Gabriel Antônio Ribeiro Martins
- Ely Carlos Pereira de Jesus
- Janine Teixeira Garcia Pinheiro
- Jannayne Lúcia Câmara Dias
- Samara Atanielly Rocha
