GALINHA QUANDO PÕE CANTA. BIBLIOTECA QUANDO FAZ DIVULGA?: A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA
As bibliotecas universitárias
fornecem suporte informacional as atividades
de ensino, pesquisa e extensão desenvolvidas
pelas instituições de ensino superior. Com o
desenvolvimento de suas coleções em suportes
variados buscam aprimorar os serviços
tradicionais, criar novos e investir em tecnologia
de informação e comunicação (TIC’s). O
presente estudo apresenta a necessidade das
bibliotecas universitárias adotarem o marketing
como ferramenta gerencial para captar, cativar
e fidelizar usuários. Conhecer o mercado, fazer
propaganda dos serviços/produtos e aperfeiçoar
o relacionamento com os usuários utilizando
as redes sociais e a tecnologia são ações que
aumentam as possibilidades de conquistar o
público e promover a biblioteca, seus serviços
e produtos. A aplicação do marketing como
estratégia de gestão faz-se necessária para
ofertar serviços e produtos com qualidade na
biblioteca universitária.
GALINHA QUANDO PÕE CANTA. BIBLIOTECA QUANDO FAZ DIVULGA?: A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA
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DOI: 10.22533/at.ed.41519220519
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Palavras-chave: Marketing. Bibliotecas universitárias.
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Keywords: Marketing. University libraries.
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Abstract:
University libraries provide
informational support for teaching, research
and extension activities carried out by higher
education institutions. With the development of
their collections on varied media, they seek to
improve traditional services, create new ones
and invest in information and communication
technology (ICTs). The present study presents
the need for university libraries to adopt
marketing as a managerial tool to capture,
attract and retain users. Knowing the market,
advertising the services / products and improving
the relationship with users using social networks
and technology are actions that increase the
possibilities of winning the public and promoting
the library, its services and products. The
application of marketing as a management
strategy is necessary to offer quality services
and products in the university library.
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Número de páginas: 15
- GERUSA MARIA TELES DE OLIVEIRA
- MARIA DE FÁTIMA JESUS MOREIRA
- REJANE MARIA ROSA RIBEIRO
- Clemilda Santana dos Reis de Jesus
