FATORES INTERVENIENTES NO TRABALHO EM EQUIPE: UM ESTUDO DE CASO COM COLABORADORES DA ADMINISTRAÇÃO DE UM SHOPPING NO SUL DO BRASIL INTERVENING FACTORS IN TEAMWORK: A CASE STUDY WITH EMPLOYEES OF THE MANAGEMENT OF A SHOPPING IN SOUTH OF BRAZIL
Os conceitos e práticas voltados a gestão de pessoas estão sendo atualizados e moldados conforme as necessidades estratégicas das organizações. Uma das formatações de trabalho no mundo corporativo, segundo Chiavenato (2014), é a separação das atividades laborais em equipes, grupos ou células de produção. Visto que a divisão de trabalho em equipes, na nova gestão de pessoas, assume um caráter de grande importância nas organizações, o estudo em questão visou identificar se os colaboradores de um shopping, no sul do Rio Grande do Sul - Brasil, se sentem inseridos em um grupo ou em uma equipe no setor administrativo em que atuam. Como metodologia, foi feita uma revisão teórica na literatura nacional e internacional sobre o tema equipes e suas condicionantes, bem como, foram aplicados questionários aos colaboradores, com roteiro adaptado de Leitão (2015), que trata dos tópicos: competências, valorização, colaboração, respeito, engajamento, comunicação, satisfação, papéis, metas e objetivos e conflitos. Observa-se que o engajamento, comunicação e colaboração são fatores que precisam ser mais bem trabalhados, já que afetam diretamente o desempenho e a concentração para a realização do trabalho. Os resultados que revelam maior discordância são a comunicação entre os membros da equipe e a forma como a crítica é transmitida, assim como a interação entre as equipes. Por outro lado, percebeu-se satisfação dos colaboradores por pertencerem à equipe. Contudo, no que diz respeito ao trabalho em conjunto, a frequência da satisfação não é a mesma. É válido destacar a atenção que deve ser dada por parte da organização ao desenvolvimento e a utilização de ferramentas, tais como treinamentos, que podem ser otimizados e sistematizados. Tal mudança pode auxiliar no desenvolvimento do trabalho colaborativo e no engajamento dos colaboradores, gerando êxito no que diz respeito às atividades e, consequentemente, maior satisfação e valorização entre os colaboradores.
FATORES INTERVENIENTES NO TRABALHO EM EQUIPE: UM ESTUDO DE CASO COM COLABORADORES DA ADMINISTRAÇÃO DE UM SHOPPING NO SUL DO BRASIL INTERVENING FACTORS IN TEAMWORK: A CASE STUDY WITH EMPLOYEES OF THE MANAGEMENT OF A SHOPPING IN SOUTH OF BRAZIL
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DOI: 10.22533/at.ed.8342008068
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Palavras-chave: equipes; trabalho em equipe; diagnóstico de equipes
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Keywords: eams; team work; diagnosis of teams
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Abstract:
People management concepts and practices are being updated and shaped according to the strategic needs of organizations. One of the work formats in the corporate world, according to Chiavenato (2014), is the separation of work activities into teams, groups or production cells. Since the division of team work, in the new people management, assumes a character of great importance in organizations, the study in question aimed to identify whether employees of a shopping mall, in the south of Rio Grande do Sul - Brazil, feel inserted in a group or team in the administrative sector in which they operate. As a methodology, a theoretical review was made in the national and international literature on the theme of teams and their conditions, as well as questionnaires were applied to employees, with a script adapted from Leitão (2015), which addresses the topics: skills, valorization, collaboration, respect, engagement, communication, satisfaction, roles, goals and objectives and conflicts. It is observed that engagement, communication and collaboration are factors that need to be better worked, since they directly affect performance and concentration to carry out the work. The results that reveal the greatest disagreement are the communication between the team members and the way the criticism is transmitted, as well as the interaction between the teams. On the other hand, the satisfaction of the collaborators was perceived for belonging to the team. However, when it comes to working together, the frequency of satisfaction is not the same. It is worth highlighting the attention that should be paid by the organization to the development and use of tools, such as training, which can be optimized and systematized. This change can assist in the development of collaborative work and employee engagement, generating success with regard to activities and, consequently, greater satisfaction and appreciation among employees.
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Número de páginas: 22
- Juliana Lara de Souza
- Simone Portella Teixeira de Mello
- Rogério da Silva Almeida
- Fernanda Winck Moraes
