Fatores de comunicação que contribuíram para o sucesso de projetos Green Belt
Em um mundo em que o compartilhamento de informações é essencial, a habilidade de se comunicar bem se tornou alvo de estudos. Um líder passa boa parte do seu tempo se comunicando, por isso é uma das chaves de sucesso para se alcançar a meta estabelecida de um projeto. Dado este contexto, esta pesquisa foi realizada com o objetivo de identificar os fatores de comunicação que contribuíram para um grupo de líderes certificados Green Belt que obteve sucesso dentro de uma companhia de telecomunicações. Por meio de análises estatísticas do banco de dados sobre desempenho desses líderes em cada fase do projeto DMAIC e pela aplicação de uma pesquisa de campo qualitativa para entender a relação com a sua equipe, observou-se que os fatores que contribuíram para o sucesso foi a frequência constante que o líder estabeleceu com seu time, especialmente na fase Medir. O valor da comunicação também foi percebido pelos líderes e cada um soube direcionar esforços específicos dentro do canal escolhido para a obtenção dos resultados necessários. Diante disso, a comunicação possuiu um papel importante dentro dos projetos e que as melhores avaliações se estabeleceram quando o líder esteve mais próximo da sua equipe, principalmente na construção de um relacionamento com este stakeholder desde o início do projeto. Por fim, essa pesquisa contribuiu para um aprendizado nunca tido dentro do Programa Lean 6 Sigma com informações que trouxeram conhecimento do emprego da comunicação em projetos Green Belt que obtiveram sucesso e, portanto, a possibilidade da elaboração de panoramas para estratégias de desenvolvimento deste comportamento por futuros líderes de projetos.
Fatores de comunicação que contribuíram para o sucesso de projetos Green Belt
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DOI: 10.22533/at.ed.5542211037
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Palavras-chave: Comunicação; Green Belt; projetos; fatores de sucesso
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Keywords: Communication; Green Belt; projects; success factors
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Abstract:
In a world where sharing information is essential, the ability to communicate has become an object of study. A leader spends most of its time communicating, therefore it is one of the keys to achieve the project’s desired target. Due to this context, the aim of this research was to find out the communications factors that contributed to a Green Belt leaders in a Telecon company. This study did statistical analysis in a database about the group’s performance in each phase of the DMAIC project and promoted a survey to understand the group’s relationship with their teams. It was possible to observe that the factors which contributed to the success were the constant communication with their teams and specially inside the Measure phase. The value of communication was perceived by the leaders and each one was able to direct their specific efforts in a chosen channel to obtain the results needed. Thus, communication played an important role within the projects and brought significant benefits when the leader was closer to their teams mainly in building a relationship with this stakeholder since the beginning of the project. Finally, this research contributed to an unprecedented learning within The Lean 6 Sigma Program with information that brought knowledge to the use of communication in Green Belt projects that were successful, as well as the creation of an overview for strategies and development of this ability by the leaders.
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Número de páginas: 15
- Juliana Regina Galvão Reis
