ETAPAS DA ENTRADA E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS COM O USO DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
INTRODUÇÃO: Esta pesquisa
se trata do terceiro elemento das atividades
logísticas, que é a entrada e processamento de
pedidos, essa é uma atividade importante que
faz parte do ciclo total do pedido. A logística
abrange todo o conjunto de movimentação
e armazenagem da organização, desde
o ponto de aquisição dos materiais até
o consumidor final, tal processo envolve
atividades de compras, manuseio de materiais,
processamento de pedidos, planejamento,
controle e distribuição. OBJETIVO: Demonstrar
como acontece a entrada e processamento
de pedidos e quais ferramentas tecnológicas
podem ser implantadas ao decorrer do ciclo
do pedido. METODOLOGIA: Trata-se de uma
revisão bibliográfica, considerando citações das
conclusões de que vários autores chegaram
acerca da entrada e processamento de pedidos.
DISCUSSÃO: Para que os pedidos cheguem
até os clientes são necessários processos
para sua efetivação. Visto que, a entrada e
processamento de pedidos é uma atividade
importante para esse acontecimento, será
apresentado conceitos relacionados as etapas
principais da série, que defende o uso de sistemas
de informação modernos e automatizados,
mas que deve ser cuidadosamente avaliada
em função do volume de ordens a serem
processadas e da flexibilidade necessária,
sendo que, sua velocidade e precisão são itens
importantes para administração desta função, lucratividade e redução de custo para as
organizações. CONCLUSÃO: a satisfação do cliente é alcançada não só pelo produto,
mas também pelo nível de serviço que é prestado, o que gera a necessidade de um
processamento de pedido mais eficiente e eficaz.
ETAPAS DA ENTRADA E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS COM O USO DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
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Palavras-chave: entrada de pedidos; processamento de pedidos; tecnologia de informação e logística.
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Keywords: order entry; order processing; information technology and logistics.
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Abstract:
INTRODUCTION: This research is about the third element of logistics
activities, that order entry and processing, this is an important activity that is part of
the total order cycle. Logistics encompasses the entire set of moving and warehousing
of the organization, from the point of purchase of materials to the final consumer.
This process involves purchasing, material handling, order processing, planning,
control and distribution activities. OBJECTIVE: Demonstrate how order entry and
processing takes place and which technological tools can be deployed throughout the
order cycle. METHODOLOGY: This is a bibliographical review, considering citations
of the conclusions that several authors reached regarding the entry and processing
of requests. DISCUSSION: In order for orders to reach customers, processes are
required to fulfill them. Since order entry and processing is an important activity for this
event, concepts related to the main stages of the series, which advocates the use of
modern and automated information systems, but which should be carefully evaluated
for volume, will be presented. orders to be processed and the flexibility required, and
their speed and accuracy are important items for managing this function, profitability
and cost reduction for organizations. CONCLUSION: Customer satisfaction is achieved
not only by the product, but also by the level of service it provides, which necessitates
the need for more efficient and effective order processing.
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Número de páginas: 13
- Murilo Marques Costa
- Vanessa Bernardo Lima
- Renata Sousa Nunes
- Suelen Marçal Nogueira
- Vinicius de Oliveira Costa
- Rosimeire de Morais Oliveira
- Khezia Almeida Araújo Guimarães
- Samara Rodrigues Campos
- Geisenely Vieira dos Santos Ferreira
