Estudo dos Fatores de Satisfação dos Alunos da Educação a Distância: Estudo de Caso em Uma Instituição de Ensino Superior de Santa Catarina
O cenário da Educação a Distância
no Brasil indica um aumento no número de
instituições que oferecem cursos a distância,
bem como no número de contratações
feitas a médio prazo nesta modalidade. Este
crescimento, no entanto, tem sido acompanhado
por uma alta taxa de evasão, fato que preocupa
as instituições de ensino. A evasão pode estar
relacionada a questões pessoais, mas também
a problemas decorrentes da metodologia da
educação a distância. Sob esta abordagem,
o objetivo desta pesquisa é compreender os
fatores de satisfação dos alunos no ensino a
distância. Um estudo de caso foi realizado em
uma Instituição de Ensino Superior no norte do
Estado de Santa Catarina, considerando quatro
diferentes cursos de graduação online. Uma
pesquisa com uma amostra de 100 alunos foi
realizada para identificar os principais fatores
que influenciam a satisfação do aluno com os
cursos on-line. Além disso, foi realizada uma
análise da Avaliação Institucional dos cursos
pesquisados, considerando o segundo trimestre
de 2013 até o primeiro trimestre de 2015.
Como resultado, identificou-se que o material
didático foi o principal fator de satisfação para
essa instituição de ensino, considerando todo o
material publicado no sistema de gerenciamento
de aprendizado. Identificou-se também a
necessidade de uma melhor interação entre os
alunos através dos fóruns e chats, enfatizando
a importância do tutor on-line.
Estudo dos Fatores de Satisfação dos Alunos da Educação a Distância: Estudo de Caso em Uma Instituição de Ensino Superior de Santa Catarina
-
DOI: 10.22533/at.ed.19519110913
-
Palavras-chave: Educação a Distância; Satisfação dos alunos; Estudo de caso.
-
Keywords: Distance Learning; Student satisfaction; Case Study.
-
Abstract:
The scenario of Distance Education
in Brazil indicates an increase in the number
of institutions that offer distance courses, as
well in the number of students at this modality.
This growth, however, has been accompanied
by high dropout rate, fact that has concerned
educational institutions. The evasion can be
related to personal issues, but also to problems
due to distance education methodology. Under
this approach, the objective of this research
is to understand the satisfaction factors of the
students in the distance learning. A case study
was done in a Higher Education Institution in
the north of the State of Santa Catarina, Brazil,
considering four different online graduation
courses. A survey with a sample of 100 students was done to identified the main factors
that influence student’s satisfaction with online courses. Beside this, an analysis of the
Institutional Assessment of the researched courses was done, considering the second
quarter of 2013 until the first quarter of 2015. As a result, it was identified that didactic
material was the main satisfaction factor for this education institution, considering all
the material posted at the learning management system. It was also identified the need
of a better interaction between the students through the forums and chats, emphasizing
the importance of the online tutor.
-
Número de páginas: 15
- Mehran Misaghi
- Fernando Luiz Freitas Filho
- Ana Elisa Pillon
