ESTRESSE NO TRABALHO E DESEMPENHO PROFISSIONAL DOS TRABALHADORES EM INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS
Objetivo: O objetivo da pesquisa é estabelecer o grau de incidência entre o estresse no trabalho e o desempenho profissional dos trabalhadores das Cooperativas de Crédito e Poupança na cidade de Juliaca. Material e métodos: Esta pesquisa é baseada em uma abordagem quantitativa, não-experimental, transversal, básica, descritivo-correlacional. Para obter os resultados, foi utilizada a técnica de pesquisa e seu respectivo questionário; este instrumento foi aplicado a 70 funcionários das Cooperativas de Poupança e Crédito de Juliaca. Resultados: O estresse no trabalho afeta mais de 25% dos trabalhadores, ou seja, os trabalhadores dessas instituições financeiras sofrem de estresse no trabalho, o que é prejudicial à sua saúde, devido a vários fatores, tais como: sobrecarga de trabalho, demanda excessiva de trabalho, um alto nível de responsabilidade, condições de trabalho desfavoráveis e um ambiente de trabalho ruim. Por outro lado, o desempenho no trabalho tem uma conotação moderadamente baixa, em média 24%, o que implica que, apesar dos esforços para atingir seus objetivos, os funcionários ainda são afetados pelo estresse do trabalho devido a suas habilidades profissionais favoráveis. Conclusão: Conclui-se que o estresse no trabalho tem um impacto negativo no desempenho profissional dos trabalhadores das agências sindicais de crédito da cidade de Juliaca.
ESTRESSE NO TRABALHO E DESEMPENHO PROFISSIONAL DOS TRABALHADORES EM INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS
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DOI: 10.22533/at.ed.8742118109
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Palavras-chave: sobrecarga de trabalho, exigências do trabalho, condições de trabalho, ambiente de trabalho e responsabilidade
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Keywords: Work overload, work demands, working conditions, work environment and responsibility.
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Abstract:
Objective: The objective of the research is to establish the degree of incidence between work stress and work performance of workers in Savings and Credit Cooperatives in the city of Juliaca. Material and methods: This research is based on a quantitative approach, non-experimental cross-sectional design, basic and descriptive-correlational level. To obtain the results, the survey technique and its respective questionnaire were used; this instrument was applied to 70 employees of the Savings and Credit Cooperatives of Juliaca. Results: Job stress affects more than 25% of the workers, that is, the workers of these financial institutions have job stress against their health, due to several factors such as: work overload, too much work demands, high level of responsibility, unfavorable working conditions, and low work environment. On the other hand, job performance has a moderately low connotation, on average 24%, which implies that, despite the effort to meet their objectives, workers, because of their work skills, are favorable, they are still affected by work stress. Conclusion: It is concluded that work stress has a negative impact on the work performance of the workers of the Savings and Credit Cooperative Agencies in the city of Juliaca.
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Número de páginas: 19
- Demetrio Flavio Machaca Huancollo
- Leopoldo Wenceslao Condori Cari
- Robbins Flores Aguilar
- Kelly Apaza Apaza
- EDY LARICO MAMANI
