ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL NAS MÍDIAS SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE APROXIMAÇÃO ENTRE CLIENTE E EMPRESA
Este estudo teve por objetivo
analisar as estratégias de marketing digital nas
mídias sociais como forma de aproximação
entre clientes e empresa. Foram avaliadas duas
estratégias de marketing digital utilizadas por
duas empresas de supermercado, denominadas
por Alfa e Beta. A pesquisa procedeu-se
inicialmente com a revisão bibliográfica
exploratória e, posteriormente, realizou-se um
estudo comparativo, sendo fundamentado por
pesquisa descritiva com abordagem qualitativa
e quantitativa. Os dados foram coletados
nas mídias e plataforma Fanpage Karma por
um período de 15 dias, avaliou-se ainda a
estratégia de marketing em mídia social e de
conteúdo. Conclui-se que a empresa Beta posta
maior parte dos seus conteúdos nas mídias
sociais com intenção inteiramente relacional
e institucional, sendo a referida empresa a
que apresentou maior número de usuários e,
também, maior aproximação com seus clientes.
ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL NAS MÍDIAS SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE APROXIMAÇÃO ENTRE CLIENTE E EMPRESA
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DOI: 10.22533/at.ed.2712017018
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Palavras-chave: Marketing Digital; Mídia Social; Clientes.
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Keywords: Marketing digital; Medios de comunicación social; Clientes
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Abstract:
Este estudio tuvo como objetivo analizar las estrategias de marketing
digital en las redes sociales como una forma de acercar a los clientes y las empresas.
Se evaluaron dos estrategias de marketing digital utilizadas por dos empresas de
supermercados, llamadas Alpha y Beta. La investigación procedió inicialmente con
la revisión bibliográfica exploratoria y, más tarde, se realizó un estudio comparativo,
apoyado por una investigación descriptiva con enfoque cualitativo y cuantitativo. Los
datos se recopilaron en las redes sociales y la plataforma Fanpage Karma durante un
período de 15 días, también se evaluó la estrategia de marketing en redes sociales y
marketing de contenidos. Se concluye que la compañía Beta publica la mayor parte
de su contenido en las redes sociales con una intención completamente relacional e
institucional, siendo la compañía referida con el mayor número de usuarios y también
más cerca de sus clientes.
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Número de páginas: 15
- Karina da Silva
- Clenio Ferreira de Farias
- Maria Edenilda da Silva Galvão
- Gislaine de Souza dos Santos
- Maria de Fátima Mendes
- Sônia do Socorro Santos
- Dyllmar Alves de Sousa
