ERGONOMIA: ESTUDO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS RECEPCIONISTAS DE UM HOSPITAL NO MUNICÍPIO DE REDENÇÃO-PA
Qualquer organização necessita
de um bom planejamento, qualidade na
execução de seus produtos ou serviços para
sobreviver no mercado. Tudo isso não acontece
sem o envolvimento do capital humano. As
pessoas que formam a organização são
as responsáveis pelo bom andamento das
atividades desenvolvidas pela empresa. É de
fundamental importância que essas pessoas
tenham uma boa qualidade de vida no trabalho,
de modo que possam colocar toda sua energia
a serviço da organização e produzir resultados.
Para que as pessoas desenvolvam um trabalho
de qualidade precisam estar motivadas e
para isso precisam sentir-se satisfeitas com o
trabalho que realizam e com o reconhecimento
que recebem. Este estudo objetivou identificar
a percepção das recepcionistas de um hospital
particular do município de Redenção-Pa
quanto às categorias da Qualidade de Vida
no Trabalho propostas no Modelo de Walton
descritas neste trabalho. Esta pesquisa
classifica-se quanto à abordagem como
qualitativa, referente aos objetivos é descritiva,
e quanto aos procedimentos técnicos classificase
como pesquisa de campo e levantamento.
Para a coleta de dados da pesquisa se utilizou
um questionário estruturado com base nas
categorias propostas no Modelo de QVT de
Walton, o público alvo dessa pesquisa foram
os recepcionistas e que se encontravam em
pleno desempenho de suas funções na data da
pesquisa.
ERGONOMIA: ESTUDO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS RECEPCIONISTAS DE UM HOSPITAL NO MUNICÍPIO DE REDENÇÃO-PA
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Palavras-chave: Qualidade de vida no trabalho. Recepcionistas. Hospital. Relações Interpessoais. Clima Organizacional.
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Keywords: Quality of life at work. Receptionists. Hospital. Interpersonal Relations. Organizational Climate.
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Abstract:
Any organization needs good
planning, quality execution of its products
or services to survive in the market. All this
does not happen without the involvement of
human capital. The people who make up the
organization are responsible for the smooth
running of the company’s activities. It is vitally
important that these people have a good quality
of life at work so that they can put all their energy into the service of the organization
and produce results. For people to do quality work, they need to be motivated, and
they need to be satisfied with the work they do and the recognition they receive. This
study aimed to identify the perception of receptionists of a private hospital in the city of
Redenção-Pa regarding the categories of Quality of Life at Work proposed in the Walton
Model described in this paper. This research is classified as the qualitative approach,
referring to the objectives is descriptive, and as the technical procedures is classified
as field research and survey. To collect the research data, a structured questionnaire
was used based on the categories proposed in the Walton QWL Model. The target
audience for this research was the receptionists who were in full performance of their
duties at the time of the research.
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Número de páginas: 15
- Jheniffer Helen Martins da Silva
- Fábia Maria de Souza
- Alana pereira santos
