ELABORAÇÃO DE CASOS EM GESTÃO DE OPERAÇÕES EM SAÚDE PARA ENSINO NA GRADUAÇÃO UTILIZANDO DESIGN THINKING
O objetivo deste trabalho é elaborar
um caso de discussão para ser utilizado
em aulas de gestão da saúde que utilizam
o Método do Caso (Case Method). O caso
elaborado envolve o tema de alocação de
recursos laboratoriais do setor de Hematologia
e Urinálise do Hospital Universitário Pedro
Ernesto (HUPE) e da Policlínica Piquet Carneiro
(PPC). Este trabalho utilizou como base as
etapas do método Design Thinking. Inicialmente
realizou um levantamento bibliográfico.
realizou observações em campo, coletando
informações no HUPE e na PPC referentes
aos exames de Hematologia e de Urinálise.
A seguir foi elaborado o caso de discussão,
cujo núcleo de análise central versa sobre a
unificação ou não dos respectivos setores, que
se encontram inicialmente duplicados. Foi feita
uma aplicação piloto do caso em uma turma
de graduação em Engenharia de Produção,
com resultado satisfatório. A discussão do caso
abriu perspectivas para medidas que poderiam
eventualmente ser adotadas pelas direções
das respectivas unidades, como por exemplo,
a unificação da coleta de urina na PPC, a
manutenção da duplicação das estruturas
para o exame de sangue, a concentração dos
processamentos de exames no HUPE e a
descentralização das entregas dos resultados
em ambas unidades, utilizando tecnologia
digital.
ELABORAÇÃO DE CASOS EM GESTÃO DE OPERAÇÕES EM SAÚDE PARA ENSINO NA GRADUAÇÃO UTILIZANDO DESIGN THINKING
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DOI: 10.22533/at.ed.13420130116
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Palavras-chave: Gestão da Saúde, Design Thinking, Casos de Discussão, Método do caso
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Keywords: Health Management, Design Thinking, Discussion Case, Case Method
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Abstract:
The aim of this paper is to elaborate a discussion case to be used in
health management classes that uses the Case Method. The designed case involves
the allocation of laboratory resources from the Hematology and Urinalysis sector of the
Hospital Universitário Pedro Ernesto (HUPE) e da Policlínica Piquet Carneiro (PPC).
This work was based on the steps of the Design Thinking method. Initially it was carried
out a bibliographical research. and than it was made a field observation, collecting
information in the Hematology and Urinalysis sectors of HUPE and in the PPC. The
discussion case was written, with a central point of analysis target to the unification or
not of the respective sectors, which were initially duplicated. A pilot application of the
case was made in a class of Production Engineering undergraduate course. The results
were satisfactory. The discussion of the case opened perspectives for managerial
decisions that could be adopted by the respective units, such as the unification of the
urine collection in the PPC, the maintenance of duplication of the structures for the blood
test, the concentration of the processing of tests in HUPE and the decentralization of
the delivery of test results in both units, using digital technology
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Número de páginas: 14
- Daiane da Silva Lima
- Viller Contarato Soares
- Dércio Santiago Júnior
- Diego Cesar Cavalcanti de Andrade
- Ricardo Miyashita
