El Recurso Humano como Factor Clave para la Certificación e Implementación de Mejora en ISO 9001
Este trabajo es una investigación básica, que aborda un análisis de los recursos humanos, como un elemento fundamental de la gestión de calidad, la competitividad en las organizaciones y como un factor clave para la certificación de mejora en ISO 9001 en las empresas. Aborda acciones que deben realizar las empresas en los sistemas de gestión de certificación conforme a ISO 9001, en el área de los recursos humanos, como elemento fundamental de mejora. Así mismo se abordarán los aspectos fundamentales para la dirección estratégica de recursos humanos que la organización debe tener en cuenta en dicho proceso. El enfoque de la investigación es cualitativo y la técnica utilizada fue el análisis de contenido. Se concluye que la certificación incluye el área de recursos humanos, ya que ayuda a ahorrar tiempo en cada una de las actividades del personal, son más productivos, el personal conoce los procedimientos y sus actividades, creando un mejor balance entre la eficiencia y la eficacia del trabajador.
El Recurso Humano como Factor Clave para la Certificación e Implementación de Mejora en ISO 9001
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DOI: 10.22533/at.ed.6422117115
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Palavras-chave: ISO 9001, Recursos Humanos, Calidad
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Keywords: ISO 9001, Human Resources, Quality
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Abstract:
This work is a basic research, which addresses an analysis of human resources, as a fundamental element of quality management, competitiveness in organizations and as a key factor for the certification of improvement in ISO 9001 in companies. It addresses actions that companies must carry out in the certification management systems in accordance with ISO 9001, in the area of human resources, as a fundamental element for improvement. Likewise, the fundamental aspects for the strategic management of human resources that the organization must take into account in said process will be addressed. The focus of the research is qualitative and the technique used was content analysis. It is concluded that the certification includes the human resources area, since it helps to save time in each of the personnel's activities, they are more productive, the personnel know the procedures and their activities, creating a better balance between efficiency and effectiveness of the worker.
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Número de páginas: 11
- Rebeca Teja Gutiérrez
