DISEÑO DE MODELO DE ATENCIÓN PARA PACIENTES URGENTES EMERGENTES (MODELO PUE), VINCULADO A LEAN HEALTHCARE SIX SIGMA PARA SERVICIOS DE URGENCIAS EN HOSPITALES DE ALTA ESPECIALIDAD
La presente investigación se efectúo en 2020, calculando una muestra estratificada de una población de 1800 pacientes graves, resultando una muestra de 210 pacientes dividida en tres grupos de 70 en tres diferentes niveles de gravedad. Objetivos: Demostrar que este modelo de atención propuesto para pacientes urgentes/ emergentes (Modelo PUE), es efectivo para la recuperación de pacientes graves que ingresan por el servicio de urgencia hospitalaria. El modelo consiste en demostrar que la disminución de tiempos de atención desde su ingreso por recepción, valoración de gravedad y atención inmediata y respuesta rápida durante su ingreso es más efectivo con relación a otros modelos convencionales. Se basa en la disminución de tiempos, mudas o desperdicios con aumento de velocidad de atención, disminución de la variabilidad y aumento de la calidad de atención. Metodología. Diseñamos un modelo de atención para Pacientes Urgentes Emergentes, (Modelo PUE), vinculado al modelo Lean Healthcare Six Sigma, con cartografias de mapa de flujo de valor, cadena de valor y un formato de instrumento dividido tres niveles de gravedad con disminución de medición tiempos de atención, da mejores resultados con relación con otros modelos convencionales. Resultados. Con la aplicación de este modelo se logró de disninuir los tiempos de atención de 5 .1 minutos para nivel i (paciente con gravedad extrema), 9.45 minutos para nivel II, (pacientes muy graves), y 14.45 minutos para nivel III, (pacientes moderadamente graves), observando disminución de las complicaciones y mortalidad con relación al año 2018 – 2019. Conclusiones: Se concluye que al disminuir tiempos de atención, con mayor velocidad en la atención, disminución de la variabilidad y aumento de la calidad de atneción se logran mejores resultados en la atención del paciente grave
DISEÑO DE MODELO DE ATENCIÓN PARA PACIENTES URGENTES EMERGENTES (MODELO PUE), VINCULADO A LEAN HEALTHCARE SIX SIGMA PARA SERVICIOS DE URGENCIAS EN HOSPITALES DE ALTA ESPECIALIDAD
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DOI: 10.22533/at.ed.6972122115
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Palavras-chave: Tiempos, paciente grave, Lean Healthcare Six Sigma.
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Keywords: Tiempos, paciente grave, Lean Healthcare Six Sigma.
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Abstract:
This investigation was done in 2020 calculating a sample in which we used 1800 critical patients, then we took 210 patients divided in three groups, everyone had 70 patients at three different levels of severity OBJECTIVES: To demonstrate that this model (PUE Model) is effective in the hospital emergency service. The model consists in time´s reduction and a better service in admission. If we use this model, we could get a better service using quickly answer by the receptionist, we could increase the quality in the service. METHODOLOGY. We designed a new model for Emerging Urgent Patients, (PUE Model), linked to the Lean Healthcare Six Sigma model, the purpose of this research is to develop an effective implementation model which consist in a strategic analysis, to establish a high-level and improve initiative. It is based in time´s reduction. RESULTS. It was possible to reduce the period of time approximately 5.1 minutes for level I ,
9.45 minutes for level II, and 14.45 minutes for level III, all of this developed in better attention decreasing the complications and mortalities in relation to the year 2018 - 2019. Conclusions: It is concluded that by reducing attention times, with greater speed in attention, decrease in variability and increase in the quality of care, better results are achieved in the care of the critically ill patient Keywords: Time, critically ill patient, Lean Healthcare Six Sigma
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Número de páginas: 15
- Henrique Giron Huerta
