DETERMINANTES DA QUALIDADE NA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE: UMA REVISÃO INTEGRATIVA.
A ausência do vínculo entre profissionais de saúde e o usuário, e a má utilização de recursos e tecnologias constituem os principais problemas que dificultam a qualidade da gestão dos serviços de saúde. Esses determinantes podem ser compreendidos enquanto mecanismos práticos que vão proporcionar uma melhora no serviço oferecido à população assistida. Trata-se de uma revisão integrativa, realizada com base na pergunta “O que a literatura apresenta sobre determinantes da qualidade na gestão dos serviços de saúde”, com levantamento nas bases de dados Pubmed, Capes e Scielo. Na presente revisão integrativa foram avaliados 7 (sete) artigos que remetem ao assunto “determinantes da qualidade na gestão dos serviços de saúde”. Os resultados desse estudo conduzem a reflexão de que os aspectos mais significativos na percepção da qualidade estão associados ao vinculo do profissional com usuário, esse contato ajudar alinhar o serviço de saúde na direção de um objetivo comum de qualidade de serviço.
DETERMINANTES DA QUALIDADE NA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE: UMA REVISÃO INTEGRATIVA.
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DOI: 10.22533/at.ed.0872023045
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Palavras-chave: Gerenciamento dos serviços, qualidade na gestão, gestão em saúde
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Keywords: Service management, quality in management, health management
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Abstract:
The absence of the link between health professionals and the user, and the misuse of resources and technologies are the main problems that hinder the quality of health service management. Esses determinantes podem ser compreendidos enquanto mecanismos práticos que vão proporcionar uma melhora no serviço oferecido à população assistida. Trata-se de uma revisão integrativa, realizada com base na pergunta “O que a literatura apresenta sobre determinantes da qualidade na gestão de serviços de saúde”, com o levantamento nas bases de dados Pubmed, Capes e Scielo.Nesta revisão integrativa, 7 (sete) artigos referentes ao tema "determinantes da qualidade na gestão dos serviços de saúde" foram avaliados nesta revisão integrativa. Os resultados desse estudo conduzem a reflexão de que os aspectos mais significativos na percepção da qualidade estão associados ao vinculo do profissional com usuário, esse contato ajudar alinhar o serviço de saúde na direção de um objetivo comum de qualidade de serviço.
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Número de páginas: 6
- CAROLINY VICTORIA DOS SANTOS SILVA
- LUIZA ESTEVES DE MELO
- WELINGTON DE LIMA BORGES
- ANALIA AMANDA CALACIA DE SOUSA
- Andressa Gomes Sousa
