Desenvolvimento de um Plano de marketing Interno para uma empresa de automóveis de luxo
Num mercado competitivo, o Marketing Interno (MI) é um campo em grande desenvolvimento que, em fusão com a gestão de recursos humanos e outras ciências empresariais (Araújo,2020) tem o papel de desenvolver, motivar e reter a força de trabalho (Papasolomou, 2006). As organizações investem tempo e recursos, de modo a serem capazes de proporcionar um ambiente laboral favorável, permitindo que os seus colaboradores se sintam únicos e valorizados, felizes e produtivos (Ozuem, Limb, & Lancaster, 2018; Park & Tran, 2018). Esta investigação resulta de um estudo de caso no sector de automóvel de luxo que desenvolveu uma estratégia de MI para a organização, contemplando um Plano de Marketing Interno, um Programa de Onboarding e a estruturação de uma Employee Value Proposition (EVP). Utilizou-se como técnicas de recolha de dados entrevistas semiestruturadas, observação e análise documental. A criação de uma proposta de valor única para a organização e um melhor desempenho organizacional em MI, que torne os clientes internos mais motivados são os principais contributos desta investigação, assim como colaborar para o corpo teórico do MI em Portugal.
Desenvolvimento de um Plano de marketing Interno para uma empresa de automóveis de luxo
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DOI: 10.22533/at.ed.8342321078
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Palavras-chave: Plano de Marketing Interno; Recursos Humanos; Gestão de Talento; Employee Value Proposition; Onboarding
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Keywords: Internal Marketing; Human Resources; Internal Marketing Plan; Talent Management; Employee Value Proposition; Onboarding
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Abstract:
In a competitive market, Internal Marketing (IM) is a field in strong development which, in fusion with human resources management (Araújo, 2020), has the role of developing, motivating and retaining the workforce (Papasolomou, 2006). Organizations invest time and resources, in order to provide a favorable working environment, allowing their employees to feel unique and valued, as well as happy and productive (Ozuem et al., 2018; Park & Tran, 2018).
This investigation is a a case study at an company in luxury automobile sector and aims to develop an IM strategy for the organization, including an Internal Marketing Plan, an Onboarding Program and the structuring of an Employee Value Proposition (EVP).
Thus, several data collection techniques were used including semi- structured interviews, observation, and documental analysis. The creation of an unique value proposition for the organization and a better organizational performance on IM, that transforms internal costumers even more motivated are the principle contributes of this investigation, as it also aims to contribute to the theoretical body of IM in Portugal.
- Patricia Araujo
- Ricardo Santos
- Raquel Santos
