CONSCIÊNCIA PARA QUE TE QUERO? SOBRE AS INFLUÊNCIAS DOS PROCESSOS INCONSCIENTES NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES
Tradicionalmente a pesquisa sobre o comportamento de consumo parte do pressuposto de um consumidor consciente e racional. Porém, resultados de pesquisas realizadas nas últimas décadas no âmbito das neurociências revelam que a maior parte do processamento do cérebro humano é inconsciente e que só temos acesso consciente a um resumo editado dessas informações. Diferente da visão psicanalítica, um novo modelo cientificamente testável de inconsciente ou dos processos cognitivos que ocorrem fora da consciência, emerge das ciências cognitivas e é chamado por alguns autores de “novo inconsciente”. Utilizando a perspectiva cognitiva de abordagem do inconsciente, este artigo visa: (1) apresentar resultados de pesquisas sobre o inconsciente e suas possíveis influências no comportamento de compra; (2) apresentar os métodos e técnicas de pesquisa mais utilizados e (3) levantar possíveis questões para pesquisas no campo do comportamento do consumidor que aborde esses processos. Compreender melhor como o inconsciente influencia o comportamento de compra poderia auxiliar em uma maior compreensão do comportamento de consumo; no desenvolvimento de estratégias ou políticas de marketing que promovam o bem-estar e satisfação do consumidor; na criação de modelos preditivos de comportamento de consumo com maior poder explicativo.
CONSCIÊNCIA PARA QUE TE QUERO? SOBRE AS INFLUÊNCIAS DOS PROCESSOS INCONSCIENTES NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES
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DOI: 10.22533/at.ed.4132116014
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Palavras-chave: Inconsciente. Processos inconscientes. Comportamento de consumo. Psicologia do consumidor.
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Keywords: Unconscious. Unconscious process. Consumer behavior. Consumer Psychology.
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Abstract:
Research on consumer behavior usually assume that the consumer is conscious and rational. However, recent data from brain and behavioral sciences reveal that most of the human brain processes is unconscious and we only have conscious access to an edited summary of this information. Different from the psychoanalytic unconscious, a scientifically testable model of unconscious (or cognitive processes that occur outside consciousness) emerges from cognitive sciences and is called "new unconscious". From the cognitive perspective of the unconscious, this paper aims to present: (1) research data about unconscious processes and their influences on consumer behavior; (2) research methods used in these studies and (3) raise possible research questions in consumer behavior field that addresses unconscious processes. To understand how unconscious processes can influence consumer behavior could help: a greater understanding of consumer behavior; the development of marketing strategies or policies that promote consumer well-being and satisfaction; to build predictive consumer behavior models with greater explanatory power.
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Número de páginas: 24
- Ricardo Teixeira Veiga
- Pedro Henrique de Freitas Guimarães Nejm
- Cátia Avelar
