Comunicação Interna: Estudo de Caso em uma Empresa da Área da Saúde
A comunicação interna da organização tem por objetivo fazer com que os colaboradores estejam bem informados, participativos, engajados e realizados com suas atividades tornando, assim, o ambiente de trabalho agradável e produtivo. Um programa de comunicação interna torna-se importante por possibilitar a criação de estratégias com o intuito de promover um ambiente mais organizado onde os colaboradores poderão concluir suas atividades com eficiência e conscientizando-se sobre como a comunicação está diretamente relacionada à produtividade. Dessa maneira, amenizam-se as falhas das informações gerando produtividade e, principalmente, assertividade. O objetivo principal deste estudo é propor uma estratégia de comunicação interna, para tanto, as medidas apresentadas buscaram a melhoria do ambiente de trabalho em todas as esferas de atuação dos colaboradores. Para atingir os objetivos, utilizou-se como metodologia a observação de campo e a condução de um questionário para evidenciar a situação da comunicação interna da empresa; também recorreu-se à bibliografia para embasamento da temática. Com o diagnóstico do problema apresentado à diretoria, essa se organizou para atender às sugestões e necessidades levantadas na pesquisa. Após a aplicação da metodologia da comunicação interna, os resultados apontaram uma operação de trabalho equilibrada, com ausência de conflitos das informações e, principalmente, melhoria no relacionamento interno e externo à empresa. A abordagem central sobre comunicação interna foi importante para a elaboração das atividades em equipe, fazendo com que todos reconhecessem a importância do trabalho em conjunto com uma comunicação clara e precisa, a fim de promover a sinergia para alcançar os resultados almejados.
Comunicação Interna: Estudo de Caso em uma Empresa da Área da Saúde
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DOI: 10.22533/at.ed.9972015043
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Palavras-chave: Organização; Produtividade; Trabalho em Equipe.
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Keywords: Organization; Productivity; Team Work.
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Abstract:
The internal communication of the organization aims to make the employees are well informed, participative, engaged and carried out with their activities thus making the work environment pleasant and productive. An internal communication program becomes important because it enables the creation of strategies to promote a more organized environment where employees can complete their activities efficiently and become aware of how communication is directly related to productivity. In this way, information failures are mitigated, generating productivity and, especially, assertiveness. The main objective of this study is to propose an internal communication strategy. To this end, the measures presented sought to improve the work environment in all spheres of activity of employees. To achieve the objectives, the field observation and the conduction of a questionnaire were used as methodology to highlight the situation of the company's internal communication. It was also used the bibliography to support the theme. With the diagnosis of the problem presented to the board, it was organized to meet the suggestions and needs raised in the research. After applying the internal communication methodology, the results indicated a balanced work operation, with no conflicts of information and, mainly, improvement in the internal and external relationship with the company. The central approach to internal communication was important for the design of team activities, making everyone recognize the importance of working together with clear and accurate communication in order to promote synergy to achieve the desired results.
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Número de páginas: 14
- Claudia Marcele de Campos
- Flavio Bortolozzi
- Keyla Christina Almeida Portela
- Alexandre José Schumacher
- Marcia Dayana Fernandes
