COMUNICAÇÃO EFETIVA ENTRE OS PROFISSIONAIS DA SAÚDE EM UMA UNIDADE HOSPITALAR PRIVADA DE GOIÁS
Objetivo: Discutir a importância da comunicação efetiva entre profissionais de saúde para garantir a segurança do paciente, especialmente no contexto da implementação do Programa Nacional de Segurança do Paciente no Brasil. Método: Abordagem qualitativa descritiva. O estudo foi realizado em um hospital privado em Anápolis, Goiás, Brasil, com 16 participantes, incluindo enfermeiros e técnicos de enfermagem. Os dados foram coletados por meio de entrevistas gravadas, transcritas e organizadas de acordo com o instrumento de coleta de dados dos autores. Resultados: Os resultados destacam a importância da ferramenta SBAR para a comunicação padronizada durante a troca de turno de enfermagem. A ferramenta melhora a precisão das informações e a segurança do paciente ao apresentar informações em um formato estruturado e consistente. Embora alguns profissionais de saúde não estejam familiarizados com a ferramenta, eles a utilizam intuitivamente. A implementação de educação continuada e padronização dos momentos críticos é fundamental para a continuidade e qualidade da assistência fornecida ao paciente. Conclusões finais: Este estudo demonstrou que a comunicação efetiva entre a equipe de saúde no contexto hospitalar é um desafio, mas a ferramenta SBAR é uma solução encontrada pelos profissionais de enfermagem para otimizar a comunicação e melhorar a segurança do paciente durante a troca de turno de enfermagem. A implementação de educação continuada e padronização dos momentos críticos é fundamental para a continuidade e qualidade da assistência fornecida ao paciente. Mais estudos são recomendados para aprofundar a temática.
COMUNICAÇÃO EFETIVA ENTRE OS PROFISSIONAIS DA SAÚDE EM UMA UNIDADE HOSPITALAR PRIVADA DE GOIÁS
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DOI: 10.22533/at.ed.10323120510
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Palavras-chave: Comunicação em saúde; Segurança do paciente; Cuidados de enfermagem.
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Keywords: Health communication; Patient safety; Nursing care.
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Abstract:
Objective: This article aims to discuss the importance of effective communication among healthcare professionals to ensure patient safety, especially in the context of the implementation of the National Patient Safety Program in Brazil. Method: The study was conducted in a private hospital in Anápolis, Goiás, Brazil, with 16 participants, including nurses and nursing technicians. Data were collected through recorded interviews, transcribed, and organized according to the authors' data collection instrument. The study was conducted with the approval of the Uni EVANGÉLICA Research Ethics Committee. Results: The results highlight the importance of the SBAR tool for standardized communication during nursing shift handover. The tool improves the accuracy of information and patient safety by presenting information in a structured and consistent format. Although some healthcare professionals may not be familiar with the tool, they use it intuitively. The implementation of continuous education and standardization of critical moments is essential for the continuity and quality of patient care provided. Final conclusions: This study demonstrated that effective communication among the healthcare team in the hospital context is a challenge, but the SBAR tool is a solution found by nursing professionals to optimize communication and improve patient safety during nursing shift handover. The implementation of continuous education and standardization of critical moments is essential for the continuity and quality of patient care provided. Further studies are recommended to deepen the topic.
- Leila Batista Ribeiro
- Leila Ribeiro
- Alexandre Lopes de Bastos
- Beatriz Sousa Brito
- Gláucia Oliveira Abreu Batista Meireles
- Marcos André de Matos
- Tatiana Souza Rodrigues
- Leomara Santos de Vasconcelos
- Alberto César da Silva Lopes
- Paulo Wuesley Barbosa Bomtempo
- Lorena Brito Evangelista
- Diana Ferreira Pacheco
- Pâmella Thaís de Paiva Nunes
- Rayssa Pires da Silva
