Atena Editora

O compartilhamento do

conhecimento tácito por meio de interações

sociais heterogêneas e multidisciplinares

movidas pela confiança, empatia e respeito,

leva à inovação. O presente estudo exploratório

adotou como procedimento metodológico uma

revisão sistemática da literatura para investigar

como ocorre a comunicação que resulta na

criação de conhecimento e inovação no setor

público de saúde. A revisão obedeceu a critérios

de elegibilidade e uma seleção de artigos

originais. A pesquisa foi feita em cinco bases

de dados. Scopus, Web of Science, Bireme,

Pubmed e Periódicos da Fiocruz. O período

escolhido foi de 1º de janeiro de 2007 a 31 de

dezembro de 2016. Os resultados mostram

que o respeito pelo empenho e a obtenção

de resultados em que todas as partes saem

ganhando criam segurança entre os parceiros.

O que requer empatia e tempo para construir

relacionamentos de confiança. Conclui-se

que são pontos positivos o uso de diálogos,

discussões e o sentimento de estar ajudando

os outros, como também, são empecilhos a

lentidão de aceitar inovações, regras rígidas de

hierarquia e cultura corporativista.

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DOI: 10.22533/at.ed.2381925066
Palavras-chave: Interações interpessoais. Gestão do conhecimento. Cultura corporativa. Inovação organizacional.
Keywords: Social interactions. Knowledge management. Organizational culture. Organizational innovation.
Abstract:
The sharing of tacit knowledge

through heterogeneous and multidisciplinary

social interactions driven by trust, empathy

and respect, results in innovation. The present

exploratory study adopted as a methodological

procedure a systematic review of the literature

to investigate how communication occurs in

environments conducive to knowledge creation

and innovation in the public health sector. The

review followed eligibility criteria and selected

original articles. The research was done in five

databases. Scopus, Web of Science, Bireme,

Pubmed and Fiocruz Newspapers. The chosen

period was from January 1, 2007 to December

31, 2016. Results show that respect for

commitment and win-win achievement of results is creating safety among partners. This

requires empathy and time to build trusting relationships.Conclusion points dialogues,

discussions and the feeling of being helping others as positive drivers and, slow pace

of accepting innovations, rigid rules of the hierarchy and corporatism contrast with the

informal relations of knowledge networks.
Número de páginas: 15

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