COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR FRENTE ÀS COMPRAS EM SUPER E MINIMERCADOS NA CIDADE DE PATOS-PB
Considerando a constante presença das pessoas nos supermercados e minimercados, pelo motivo evidente que é a compra dos produtos para suprir suas necessidades diárias, o presente estudo se deu com o objetivo de analisar como os 4 P’s influenciam no momento da decisão de compra em supermercados e minimercados em uma cidade do Sertão paraibano. A metodologia aplicada fundamentou-se em uma pesquisa bibliográfica, a fim de caracterizar os principais conceitos apresentados pelos autores da área, e para a coleta de dados foi feita uma pesquisa de campo de cunho quantitativo e descritivo, realizado com 138 consumidores situados em diferentes bairros da cidade de Patos-PB. O questionário aplicado é composto de 32 questões fechadas como escala de Likert, onde os respondentes puderam avaliar graus de importância que iam de 1 (fator considerado sem importância) à 5 (considerado muito importante), tendo sido possível identificar em que intensidade os fatores avaliados influenciam o comportamento do consumidor. Tais questões foram relacionadas aos 4Ps de marketing, que são: produto, ponto de venda, preço e promoção. Por intermédio dessa pesquisa, verificou-se que a preferência dos consumidores são os supermercados, mas que há um número significativo da preferência dos consumidores aos minimercados e os critérios que os mesmos levam em consideração como um todo. Concluiu-se que os fatores de maior impacto na decisão de compra em supermercados e minimercados são a qualidade dos produtos, a limpeza da loja, a visibilidade do preço dos produtos e a facilidade de visualização das promoções.
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR FRENTE ÀS COMPRAS EM SUPER E MINIMERCADOS NA CIDADE DE PATOS-PB
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DOI: 10.22533/at.ed.1452016066
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Palavras-chave: Supermercados. Minimercados. Marketing. Comportamento do Consumidor.
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Keywords: Supermarkets. Minimarkets. Marketing. Consumer behavior.
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Abstract:
Considering the constant presence of people in supermarkets and mini-markets, for the obvious reason that it is the purchase of products to meet their daily needs, this study took place with the aim of analyzing how the 4 P's influence the moment of the decision to buy in supermarkets and minimarkets in a city in the interior of the state of Paraíba. The applied methodology was based on a bibliographic research, in order to characterize the main concepts presented by the authors of the area, and for data collection, a quantitative and descriptive field research was carried out with 138 consumers located in different neighborhoods from the city of Patos-PB. The applied questionnaire was composed of 32 closed questions as a Likert scale, through which the respondents were able to evaluate degrees of importance ranging from 1 (factor considered unimportant) to 5 (considered very important), having been possible to identify in what intensity the assessed factors influence consumer behavior. Such questions were related to the 4Ps of marketing, which are: product, point of sale, price and promotion. Through this research, it was found that consumers preference is supermarkets, but that there is a significant number of consumers preference for minimarkets and the criteria that they take into account at a general level. It was concluded that the factors with the greatest impact on the purchase decision in supermarkets and minimarkets are the quality of the products, the cleanliness of the store, the visibility of the price of the products and the ease of viewing the promotions.
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Número de páginas: 15
- Francisca Érika Nobrega da Silva
- Mariana Tomaz Silva
- Tatyanna Nadabia de Souza Lima Paes
- Patrícia Lacerda de Carvalho
